10月7日21時49分，云南省普洱市景谷縣發(fā)生6.6級地震，震源深度5000米。截至8日15時，地震已造成景谷縣、思茅區(qū)、鎮(zhèn)沅縣、臨翔區(qū)、雙江縣等5個縣區(qū)12.46萬人受災(zāi)，造成1人死亡、324人受傷、6988間房屋倒塌。國家減災(zāi)委、民政部針對地震已緊急啟動國家救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。
據(jù)了解，地震后，部分保險公司也第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。地震發(fā)生后，太平洋產(chǎn)、壽險云南分公司啟動緊急預案，快速開展救援服務(wù)工作。壽險普洱中心支公司負責人獲市政府許可，與營業(yè)部經(jīng)理連夜出發(fā)，于次日凌晨3點趕到景谷縣城，7點趕到距縣城50多公里的震中永平鎮(zhèn)。據(jù)了解，由于永平當?shù)氐牡匦螢榍鹆甑匦危又數(shù)胤课荽蠖酁樗啻u混，因此房屋倒塌不多，但開裂、歪斜嚴重。目前，太保已聯(lián)合當?shù)剞r(nóng)信社準備設(shè)置太平洋保險理賠報案點。
新華保險總、分公司成立應(yīng)急小組，普洱中支總經(jīng)理劉云陽親自帶領(lǐng)由查勘人員、客服人員、業(yè)務(wù)人員組成的專項小組連夜趕赴災(zāi)區(qū)，全面開展理賠、保全服務(wù)，全力投入到保險業(yè)抗震救災(zāi)的行列當中，積極履行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。同時，新華保險宣布向災(zāi)區(qū)客戶做出十項服務(wù)承諾，包括開通24小時報案熱線、設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點、主動尋訪客戶、綠色通道優(yōu)先處理、理賠備用金準備到位、簡化理賠單證、取消定點醫(yī)院限制、取消自付用藥項目診療項目限制、免費補發(fā)保險單、簡化保全申請手續(xù)等。
陽光保險集團及旗下產(chǎn)、壽險公司快速反應(yīng)，為地震災(zāi)區(qū)人員祈禱平安，同時通過微信等即時通訊工具第一時間迅速向云南分公司傳達工作要求，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預案，密切關(guān)注事件進展，并從各種渠道了解事件最新信息。陽光保險云南產(chǎn)、壽險基層機構(gòu)立即在系統(tǒng)中進行客戶信息排查，了解相關(guān)人員和財產(chǎn)損失情況。截至發(fā)稿，暫未獲悉有客戶和員工傷亡。該保險公司將繼續(xù)核查，并開通理賠綠色通道，陽光人壽普洱中支相關(guān)工作人員已經(jīng)趕赴災(zāi)區(qū)，并在災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠服務(wù)點。此外公司全國客服電話已啟動應(yīng)急話務(wù)流程，做好本起災(zāi)害報案理賠工作。