人民網(wǎng)北京2月1日電 （車柯蒙、實(shí)習(xí)生羅韻）稅收，一頭連著國計(jì)，一頭連著民生。2021年3月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，對(duì)新時(shí)代稅收工作提出了“精確執(zhí)法、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”的要求。近年來，我國稅務(wù)部門加快推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，著力提升稅費(fèi)治理效能，深化拓展31項(xiàng)稅收征管改革措施，一體推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，特別是電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)在全國上線、全面數(shù)字化的電子發(fā)票試點(diǎn)持續(xù)深化、新電子稅務(wù)局上線擴(kuò)圍等，稅費(fèi)征管數(shù)字化升級(jí)和智能化改造邁上新臺(tái)階。

走進(jìn)國家稅務(wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅窗口前、稅務(wù)干部的胸前都有一個(gè)印有“朝陽稅務(wù)小哥，辦稅我?guī)湍弊謽拥臉?biāo)識(shí)，這是朝陽區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)品牌——“朝陽稅務(wù)小哥”。

記者了解到，北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所承擔(dān)著辦稅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及社保費(fèi)繳納等稅費(fèi)管理服務(wù)工作，輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次，是北京業(yè)務(wù)量最大的辦稅服務(wù)廳之一。為了讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)知悉、理解稅費(fèi)政策，朝陽區(qū)稅務(wù)局于2020年推出“朝陽稅務(wù)小哥”稅收宣傳品牌，采用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費(fèi)人宣傳稅收政策、解答熱點(diǎn)問題、梳理業(yè)務(wù)辦理流程、演示系統(tǒng)操作。

“我經(jīng)常看‘朝陽稅務(wù)小哥’的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現(xiàn)場回應(yīng)，很方便。”北京一家文化創(chuàng)意公司的中國區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)魏子婧表示，最近幾年，國家持續(xù)推出一系列稅費(fèi)支持政策，“朝陽稅務(wù)小哥”對(duì)稅費(fèi)政策比如增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策等及時(shí)進(jìn)行解讀輔導(dǎo)，為企業(yè)及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠提供了支持。

據(jù)北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局辦公室副主任郝維龍介紹，2023年10月，朝陽區(qū)稅務(wù)局完成了“朝陽稅務(wù)小哥”直播間硬件建設(shè)與軟件配置，稅務(wù)小哥團(tuán)隊(duì)正式開啟了直播領(lǐng)域的探索。

2023年，國家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，在北京，稅務(wù)部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營主體需求，全力推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策不折不扣落地落細(xì)。2023年全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)971.7億元，有效助力首都經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營主體活力。

為確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，北京市稅務(wù)部門成立稅費(fèi)優(yōu)惠政策領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌落實(shí)，在解決問題中推動(dòng)工作提質(zhì)、發(fā)展增效。針對(duì)2023年出臺(tái)政策項(xiàng)目多、涉及領(lǐng)域廣、適用主體差異大的特點(diǎn)，逐一梳理、歸集到類、細(xì)化到項(xiàng)，制定了精準(zhǔn)推送“一政策一方案”，提高政策推送精準(zhǔn)度，推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠紅利釋放。2023年精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策461.61萬戶次，并推送2022年度紅利賬單74萬余份。開通多個(gè)“智能咨詢”渠道，內(nèi)容覆蓋稅費(fèi)優(yōu)惠政策等熱點(diǎn)問題，錨定問題識(shí)別率和答復(fù)準(zhǔn)確率兩大核心指標(biāo)，充分滿足納稅人繳費(fèi)人“7×24小時(shí)”即時(shí)稅費(fèi)智能咨詢需求，以更加專業(yè)、全面、精準(zhǔn)的服務(wù)提升企業(yè)享受政策便利度。

更令納稅人感慨的是，辦稅越來越便捷。“現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都是在線辦理，電子稅務(wù)局能自動(dòng)推送辦稅提示、自動(dòng)計(jì)算稅額、自動(dòng)預(yù)填申報(bào)，辦稅效率明顯提高。”魏子婧說。

一家科技公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)張瑩則表示，減稅降費(fèi)有效減輕了企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)和各類費(fèi)用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競爭力。

據(jù)國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8個(gè)高頻業(yè)務(wù)可以“自動(dòng)辦”；社保費(fèi)繳納、車船稅申報(bào)、車輛購置稅申報(bào)等21項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)在北京市政府“京通”小程序上線。

2024年全國稅務(wù)工作會(huì)議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費(fèi)中高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問題，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進(jìn)一步深化“政策找人”，加力推進(jìn)政策直達(dá)快享；進(jìn)一步健全完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)高效解決涉稅難題；充分運(yùn)用信息化手段，扎實(shí)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)更智能。

國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，首都稅務(wù)部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔(dān)當(dāng)，更大力度推進(jìn)首都稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進(jìn)中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐貢獻(xiàn)更大力量。