人民網(wǎng)北京10月25日電 （記者夏曉倫）當前，房地產(chǎn)市場供求關(guān)系發(fā)生變化，人民群眾對住房品質(zhì)有了更高要求，希望住上更好的房子、獲得更好的服務(wù)。

北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會秘書長趙慶祥表示，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，要不斷推出服務(wù)新模式，進一步提振購房者的信心、改善市場預(yù)期，持續(xù)滿足老百姓對美好居住生活的需求。

二手房交易是關(guān)乎買賣雙方兩個家庭的大事，但交易過程也面臨著不少費心的“麻煩事”。交易風(fēng)險難把控、流程復(fù)雜周期長成為許多消費者的痛點。

北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會秘書長趙慶祥發(fā)言。主辦方供圖

近日，北京鏈家舉辦“新場景 新體驗”簽約服務(wù)中心開放日活動，宣布啟用10家簽約服務(wù)中心。

據(jù)介紹，簽約服務(wù)中心是一站式房產(chǎn)交易服務(wù)中心，可為買賣雙方提供合同簽署、網(wǎng)簽備案、銀行貸款、繳稅過戶等交易服務(wù)，通過重構(gòu)二手房交易的流程鏈條、聚合多方角色，來保障交易安全、提升服務(wù)效率和體驗。

貝殼集團副總裁、北京鏈家總經(jīng)理蒿玉峰。主辦方供圖

“簽約服務(wù)中心是北京鏈家基于消費者品質(zhì)化需求推出的全新場景，希望通過對整個房產(chǎn)交易流程的重構(gòu)，提升消費者的安全感和體驗感”。貝殼集團副總裁、北京鏈家總經(jīng)理蒿玉峰表示。

北京鏈家交易服務(wù)中心負責(zé)人安樹禮舉例稱，過去買賣雙方因口頭協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛時有發(fā)生，而在簽約服務(wù)中心內(nèi)，每個簽約室都可以提供全程錄音錄像服務(wù)，并在云端永久儲存，讓簽約全程可視、透明，更好地保障雙方的合法權(quán)益。對于消費者關(guān)心的資金安全問題，簽約服務(wù)中心引入多種資金存管服務(wù)。

記者注意到，簽約服務(wù)中心還設(shè)置了“簽約經(jīng)理”這一新角色。“我們的簽約經(jīng)理大多擁有法律、金融等專業(yè)學(xué)歷背景，平均房產(chǎn)行業(yè)從業(yè)時長超過9年。”北京鏈家交易服務(wù)中心負責(zé)人安樹禮介紹，北京鏈家對簽約經(jīng)理這一崗位設(shè)置了學(xué)歷背景和從業(yè)經(jīng)歷的門檻，并引入服務(wù)質(zhì)檢體系，運用人工抽檢和AI質(zhì)檢技術(shù)對簽約經(jīng)理的服務(wù)進行考核，確保簽約經(jīng)理按照標準流程，為消費者提供安全規(guī)范的簽約服務(wù)。

他介紹，不同于過往由經(jīng)紀人主導(dǎo)簽約，在簽約服務(wù)中心，簽約經(jīng)理不僅負責(zé)審核資質(zhì)、評估風(fēng)險、講解合同，還可以為買賣雙方解答交易問題，協(xié)助經(jīng)紀人精準計算貸款和稅費。作為獨立于買方、賣方、經(jīng)紀人的第四方，簽約經(jīng)理更加客觀公正，有助于讓簽約流程更為規(guī)范。

買過二手房的人都知道，復(fù)雜的交易流程十分“熬人”，完成一次二手房交易，買賣雙方至少需要往返4個辦事機構(gòu)或場所。簽約服務(wù)中心則配有銀行客戶經(jīng)理、公證人員駐點以及自助征信查詢機，可提供貸款、公證、信用管理等服務(wù)，承載了簽約、網(wǎng)簽、面簽、繳稅、過戶等多個功能。

安樹禮還透露，簽約服務(wù)中心未來將拓展公益服務(wù)，計劃承接不動產(chǎn)大廳親屬過戶、老年人咨詢等業(yè)務(wù)，預(yù)計年底或明年實現(xiàn)。