人民網(wǎng)北京11月7日電 （記者孫博洋）近日，中消協(xié)發(fā)布了2024年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況，第三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴497448件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45559萬元。
中消協(xié)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴497448件，解決326017件，投訴解決率65.54%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45559萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢17萬人次。
從投訴性質(zhì)分析，售后服務(wù)問題占31.68%，合同問題占21.04%，質(zhì)量問題占20.83%，虛假宣傳問題占6.68%，安全問題占5.52%，其他問題占5.51%，價(jià)格問題占4.65%，假冒問題占2.29%，人格權(quán)益問題占1.03%，計(jì)量問題占0.78%。
從商品和服務(wù)類別分析，在所有投訴中，商品類投訴共248,590件，占投訴總量的49.97%。與2023年三季度相比，同比下降1.29個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)類投訴共217,232件，占投訴總量的43.67%，同比下降3.46個(gè)百分點(diǎn)。其他類投訴共31,626件，占投訴總量的6.36%。
在商品大類投訴中，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類、交通工具類投訴量居前五位。
在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、服裝、通訊類產(chǎn)品、日用雜品、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品。
在服務(wù)大類投訴中，生活及社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、銷售服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、電信服務(wù)類投訴量居前五位。
在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、住宿服務(wù)。