電信寬帶分專(zhuān)線(xiàn)寬帶和電話(huà)加裝寬帶二種接入方式，電話(huà)上加裝寬帶不需另付材料費(fèi)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)則需交100元的材料費(fèi)。用戶(hù)住宅如只預(yù)埋了一條電話(huà)線(xiàn)路，且已安裝了電話(huà)，就只能在電話(huà)上加裝寬帶或另拉明線(xiàn)安裝寬帶專(zhuān)線(xiàn)。我公司沒(méi)有裝寬帶必須要先裝電話(huà)的規(guī)定，而是裝專(zhuān)線(xiàn)寬帶還是加裝寬帶完全由用戶(hù)自由選擇。
用戶(hù)自由選擇電信運(yùn)營(yíng)商安裝寬帶是我國(guó)法律賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利，任何單位與個(gè)人都無(wú)權(quán)干涉與剝奪用戶(hù)自主選擇寬帶的權(quán)利。用戶(hù)所稱(chēng)的裝寬帶不能自主選擇鐵通和網(wǎng)通公司，原因可能是其他公司的寬帶機(jī)線(xiàn)設(shè)備還未覆蓋到該區(qū)域因此受理無(wú)法安裝，或是物業(yè)管理公司不允許其他公司進(jìn)行影響環(huán)境美觀的線(xiàn)路施工。電信公司不會(huì)也沒(méi)有權(quán)利去干涉用戶(hù)的自主選擇權(quán)。
固定電話(huà)收取月租費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式由政府管理部門(mén)制定，是國(guó)家的要求，企業(yè)不能隨意取消和更改。
6.充電話(huà)費(fèi)還有有效期。現(xiàn)在不管是哪家通訊運(yùn)營(yíng)商，你充電話(huà)費(fèi)都有個(gè)有效期，10元15天，20元60天，50元180天，100元360天，過(guò)了有效期就不能用了。是不是霸道，花錢(qián)還有有效期。
單位回應(yīng)：充電話(huà)費(fèi)設(shè)定有效期，是按照信息產(chǎn)業(yè)部（信部清[2004]88號(hào)文件）規(guī)定：“允許電信企業(yè)在考慮運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)資費(fèi)水平和用戶(hù)消費(fèi)模型設(shè)定合理的有效期，包括充值卡有效期和話(huà)費(fèi)使用有效期。設(shè)置有效期的目的是避免國(guó)家網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼等有限資源的閑置或浪費(fèi)，保證電信新技術(shù)的發(fā)展需求。
7.只要用手機(jī)一上網(wǎng)，沒(méi)有通知就開(kāi)通了。只要用手機(jī)一上網(wǎng)，聯(lián)通沒(méi)有通知就開(kāi)通了。我在3月12日不小心打開(kāi)了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，一共被扣了110元流量費(fèi)，現(xiàn)在為止投訴了4天，投訴出一肚子氣。
單位回應(yīng)：GPRS功能是手機(jī)的一項(xiàng)基本功能，如同短信功能一樣，目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用頻率逐步提升，公司從用戶(hù)服務(wù)的便利性考慮，對(duì)部分用戶(hù)群體的GPRS功能做了開(kāi)通體驗(yàn)。用戶(hù)不使用GPRS功能上網(wǎng)不收取任何費(fèi)用，GPRS是一項(xiàng)有償使用的業(yè)務(wù)，用戶(hù)使用GPRS上網(wǎng)后會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)（資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：0.03元/K）。用戶(hù)在使用GPRS業(yè)務(wù)時(shí)需打開(kāi)鏈接網(wǎng)址，或輸入網(wǎng)址后才能上網(wǎng)。如果該用戶(hù)需要經(jīng)常使用GPRS功能，建議用戶(hù)辦理GPRS包月套餐，這樣有助于用戶(hù)節(jié)省話(huà)費(fèi)。如用戶(hù)不需要可用本地?fù)艽?0010服務(wù)熱線(xiàn)辦理取消。針對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)，金華聯(lián)通公司將在后續(xù)服務(wù)過(guò)程中加以完善，做好業(yè)務(wù)體驗(yàn)服務(wù)辦理確認(rèn)工作。
8.瓶裝液化氣罐氣14.1±0.1公斤/每瓶是潛規(guī)則。現(xiàn)在用鋼瓶到液化氣公司罐裝液化氣，罐氣后每瓶的毛重等于“鋼瓶自重加上14.1±0.1公斤”已成液化氣行業(yè)的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
點(diǎn)評(píng)：根據(jù)GB17267－98和國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局令第43號(hào)（定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，YSP－15型，充裝量單瓶允許偏差（14.5±0.5）kg，平均偏差必須大于或等于零。即15kg瓶裝液化石油氣重量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為14.5±0.5kg，而平均偏差大于或等于0。按照該標(biāo)準(zhǔn)，其單瓶充裝量?jī)糁刂灰?4.5±0.5kg之間就是合格的。從單瓶上說(shuō)，14kg也是合格的，但成本卻低于14.5kg的平均數(shù)，正是因?yàn)閱纹?4kg也是合格的，導(dǎo)致了單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)難。商家就是利用這點(diǎn)來(lái)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
希望有關(guān)部門(mén)對(duì)商家進(jìn)行經(jīng)常性的計(jì)量監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中平均偏差少于零的缺斤少兩行為，要加大處罰力度。同時(shí)，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該把此類(lèi)情況及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)，建議將“YSP－15型，充裝量單瓶允許偏差（14.5±0.5）kg，平均偏差必須大于或等于零”，修改為“YSP－15型，充裝量單瓶為14.5～15.0kg”，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。