近日，蒙牛因“篡改門事件”再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)悉，浙江省工商局8月20日通報(bào)，蒙牛駐浙江省義烏市的經(jīng)理擅自將3000箱蒙牛臨期純牛奶生產(chǎn)日期改晚6個(gè)月，改為2012年5月19日和6月1日，并以正品價(jià)格銷售。23日，浦江縣公安局通報(bào)：8月6日，蒙牛公司駐義烏銷售經(jīng)理王某因延長(zhǎng)產(chǎn)品保質(zhì)期，涉嫌生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪被刑事拘留，8月20日其同伙趙某到公安機(jī)關(guān)投案自首。
有問(wèn)題可致電公司客服
記者向蒙牛客戶服務(wù)中心的員工詢問(wèn)有問(wèn)題的牛奶是否在深圳地區(qū)銷售，對(duì)方肯定地回復(fù)稱“被修改過(guò)日期的牛奶在深圳地區(qū)沒(méi)有銷售，主要都是在浙江浦江縣銷售”。
那么消費(fèi)者如何判斷自己購(gòu)買的牛奶是否有問(wèn)題呢？對(duì)方表示：消費(fèi)者可通過(guò)檢查生產(chǎn)批次是否有涂抹痕跡來(lái)判斷，若購(gòu)買到生產(chǎn)日期為5月19日或6月1日的純牛奶，只要批次無(wú)涂抹痕跡就沒(méi)有問(wèn)題。
記者追問(wèn)如果真的發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的牛奶有問(wèn)題，公司打算怎么處理時(shí)，對(duì)方稱目前公司已經(jīng)對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，如果消費(fèi)者真的確定購(gòu)買到的產(chǎn)品是有問(wèn)題的這個(gè)批次，那么可以撥打蒙牛客服熱線，經(jīng)由客服人員進(jìn)行相關(guān)記錄后，會(huì)有工作人員直接與消費(fèi)者聯(lián)系。
解決方案是“無(wú)條件回收”
記者就消費(fèi)者維權(quán)一事采訪了廣東經(jīng)天律師事務(wù)所鄭名偉。他表示，即使是公司員工未經(jīng)公司授權(quán)、擅自修改生產(chǎn)日期，公司都要承擔(dān)責(zé)任，不過(guò)責(zé)任“有大有小”。按照消費(fèi)者保護(hù)法，消費(fèi)者如果購(gòu)買了這批有問(wèn)題的產(chǎn)品，公司可能會(huì)退一賠一或者直接退貨，如果因此受到了損害，可以向公司提出賠償要求。在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者在遇到食品安全問(wèn)題時(shí)是處在弱勢(shì)地位，要等待公司的處理結(jié)果。他提出，一般來(lái)說(shuō)問(wèn)題都不太嚴(yán)重，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能只是購(gòu)買了一兩箱牛奶，金額并不高，如果就此專門向商家追討，各種成本可能高過(guò)索賠金額，因此一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)者都是等待商家主動(dòng)提出解決方案，這個(gè)就需要靠商家的社會(huì)責(zé)任感以及商家的自律。當(dāng)然，如果消費(fèi)者是到大型購(gòu)物商場(chǎng)購(gòu)買，應(yīng)該可以向商場(chǎng)退貨。
而昨日17時(shí)左右，蒙牛官方微博通過(guò)微博公布：對(duì)涉案的3000箱1×25×250ML蒙牛純牛奶產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)條件回收。(深圳商報(bào))