地區(qū)代理商上門收回，并對(duì)事主作出10倍賠償
17日上午，白領(lǐng)毛小姐從辦公室抽屜里拿出一條德芙巧克力準(zhǔn)備食用，剛打開(kāi)包裝就發(fā)現(xiàn)白色小蟲(chóng)在巧克力中蠕動(dòng)，她的同事隨后將巧克力包裝全部打開(kāi)，竟發(fā)現(xiàn)巧克力中有10多條小蟲(chóng)。毛小姐將此事發(fā)上微博后，德芙巧克力云浮地區(qū)代理商當(dāng)日即上門將巧克力收回，并對(duì)其作出10倍賠償。
巧克力在保質(zhì)期內(nèi)長(zhǎng)蟲(chóng)
17日上午，毛小姐在辦公室里休息，拿出一條德芙榛仁、杏仁、葡萄干巧克力準(zhǔn)備食用。剛打開(kāi)包裝的一角，毛小姐就被眼前的景象嚇了一跳，“巧克力上有一條白色小蟲(chóng)，還在動(dòng)。”毛小姐大叫一聲，當(dāng)場(chǎng)把巧克力丟在桌子上。一名男同事將巧克力的包裝打開(kāi)，接下來(lái)的一幕讓在場(chǎng)的人渾身起雞皮疙瘩，“巧克力里面還有很多條小蟲(chóng)，男同事用筆把小蟲(chóng)挑出來(lái)，至少有10多只。”毛小姐說(shuō)。
據(jù)毛小姐回憶，這條巧克力是朋友送的，平時(shí)都放在辦公室抽屜里，整個(gè)巧克力的包裝在打開(kāi)之前也是完整的，巧克力還在保質(zhì)期內(nèi)。“為何在保質(zhì)期內(nèi)的巧克力會(huì)長(zhǎng)蟲(chóng)呢？”毛小姐將疑問(wèn)和圖片發(fā)上微博，幾個(gè)小時(shí)后，就有自稱“德芙巧克力”的人與她聯(lián)系，并表示會(huì)上門查看。
毛小姐獲10倍金額賠償
17日16時(shí)10分許，德芙巧克力云浮地區(qū)代理商來(lái)到毛小姐公司將巧克力收回，并賠付了毛小姐該條巧克力單價(jià)的10倍金額。毛小姐說(shuō)，代理商會(huì)將巧克力寄回總公司檢驗(yàn)并給她一個(gè)合理解釋。對(duì)此處理，毛小姐表示“德芙”的處理還算迅速，對(duì)于巧克力為何會(huì)長(zhǎng)蟲(chóng)，還希望他們能夠盡快給出解釋。
當(dāng)日下午，新快報(bào)記者致電德芙所屬瑪氏中國(guó)公司售后服務(wù)熱線，接線工作人員表示對(duì)此事并不清楚，無(wú)法回應(yīng)。該工作人員還表示，記者須傳真一份記者證及官方的采訪函件到瑪氏中國(guó)公司之后，才會(huì)有專門的部門和人員來(lái)跟進(jìn)解答這些問(wèn)題。
18日上午，新快報(bào)記者按照德芙巧克力包裝上的服務(wù)熱線致電瑪氏食品有限公司，熱線人員表示，瑪氏食品對(duì)于出現(xiàn)這類問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者，假如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題那么瑪氏食品將和消費(fèi)者協(xié)商給消費(fèi)者一個(gè)滿意的處理方法。（新快報(bào)）