買房子就跟買冰箱、買電視機(jī)差不多的一個地方，就是買家在理性上都希望物美價廉，此外在感性上也要有一個支點，那就是房子售后服務(wù)與社區(qū)物業(yè)的相契合。當(dāng)前隨著人們居住觀念的不斷升級，不少購房者，除了關(guān)注樓盤的位置、價格、環(huán)境等要素，樓盤的后期物業(yè)服務(wù)在很大一方面影響了他們的購房的決策。“利用節(jié)日組織活動只是開發(fā)商提升服務(wù)的一個方面，客戶服務(wù)應(yīng)該是由售前、售中、售后服務(wù)所構(gòu)成。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，無缺陷的產(chǎn)品設(shè)計、建設(shè)無瑕疵的產(chǎn)品，這只是對客戶負(fù)責(zé)任、服務(wù)客戶的一個方面。而物業(yè)管理也是樓盤服務(wù)的一個重要部分，優(yōu)秀的物業(yè)，除了能提供合同約定、可量化的服務(wù)之外，還能提供給業(yè)主比較規(guī)范、完善、人性化的高質(zhì)量服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)使用的便利性、舒適性，延長物業(yè)的使用壽命，從而實現(xiàn)保值增值。
據(jù)調(diào)查，目前把“物業(yè)”作為購房第一考慮因素的購房人群已經(jīng)占到了70%以上。“現(xiàn)在的好樓盤這么多，設(shè)計、質(zhì)量、和位置差不多的樓盤，當(dāng)然要選擇服務(wù)好的了。”這是許多購房者的想法。可見，開發(fā)商在此時，利用一切機(jī)會打好服務(wù)牌，當(dāng)然也就會為其樓盤銷售加分。（三秦都市報）