花6000多元在金雅櫥柜買的灶臺(tái)面，用了不到半年就出現(xiàn)裂縫，找售后，對(duì)方一拖就是三個(gè)月，至今也沒(méi)給修。9日，哈市市民于先生向本報(bào)反映自己的鬧心事。
于先生家住哈市香坊區(qū)。他告訴記者，自己家的灶臺(tái)面以前是大理石的，后來(lái)發(fā)生破損，就想買一個(gè)結(jié)實(shí)一點(diǎn)的。2011年12月，他在道外區(qū)某家具商場(chǎng)的金雅櫥柜看上了一款石英灶臺(tái)面，“當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)，這款石英臺(tái)面永遠(yuǎn)不會(huì)損壞。我一看價(jià)格6000多元，這么貴的臺(tái)面肯定結(jié)實(shí)，就買了。”今年5月，于先生突然發(fā)現(xiàn)灶臺(tái)面出現(xiàn)一個(gè)3厘米長(zhǎng)的裂縫，而且一直漏水，很影響使用。于先生多次聯(lián)系商家，商家和廠家售后工作人員也多次表示會(huì)來(lái)維修，但卻遲遲看不到人來(lái)。“每次打電話，他們都很客氣，但就是把維修時(shí)間往后拖，我懷疑他們想拖過(guò)保修期。”于先生說(shuō)。
10日，記者聯(lián)系上金雅櫥柜的沈經(jīng)理。沈經(jīng)理表示，因?yàn)閺S家的一些原因，一直沒(méi)有為于先生進(jìn)行維修，他們會(huì)立即再次聯(lián)系家具廠，派人盡快維修。
哈市工商局消保處的工作人員接受采訪時(shí)表示，“商家拖延維修是為了逃避責(zé)任，商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，如果消費(fèi)者不在一年內(nèi)向工商部門(mén)投訴，就過(guò)了申訴時(shí)限，今后想維權(quán)很困難。很多商家還人為設(shè)定家具三包期為一年，銷售時(shí)間拖過(guò)一年就想免除責(zé)任。而實(shí)際上，今年實(shí)施的我省《家具商品消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》規(guī)定，家具三包期全部為兩年。”建議遇到商家拖延維修的消費(fèi)者，撥打12315投訴，由工商部門(mén)及早介入，解決消費(fèi)糾紛。
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