本來合肥紅星美凱龍沃爾森門店承諾40余天送貨，結(jié)果一等就是兩個半月，吳先生提出質(zhì)疑：紅星美凱龍“九大服務(wù)承諾”送貨安裝準(zhǔn)時達(dá)難道只是吸引消費者購買的一個口號而已？！
然而，送貨延遲情況在紅星美凱龍并不罕見，同樣情況不僅僅出現(xiàn)在合肥，就連北京也照樣如此。
北京郝先生2012年6月在北五環(huán)紅星美凱龍購買了知名品牌三力宏鑫的樓梯，并支付樓梯及樓梯下柜體全款23000元。12月三力宏鑫上門安裝，卻因測量人員的測量數(shù)據(jù)有誤導(dǎo)致無法安裝。商家不想整體重做，于是只重做上面的一段樓梯。據(jù)郝先生反映，一月后重新做好的樓梯安裝后，木料跟第一次生產(chǎn)的有明顯不同，散發(fā)著墨汁一樣的臭味。沒幾日，樓梯踏板又出現(xiàn)了明顯異響，經(jīng)商家確認(rèn)是因沒有安裝鋼板導(dǎo)致。并且樓梯一側(cè)扶手也沒安裝，樓梯下的柜體遲遲不給生產(chǎn)。而后，商家推拖不肯出面解決問題。
郝先生說“將近一年過去，紅星美凱龍三力宏鑫樓梯只交付了一個有安全隱患的樓梯。經(jīng)多次溝通，紅星美凱龍賣場及三力宏鑫商家始終以各種理由推拖剩余產(chǎn)品的交付，導(dǎo)致我們一直在外面租房居住，無法搬家。”直至今年5月底才完成了安裝，但樓梯最后一階還是存在異響。郝先生反映，在漫長的等待安裝交付過程中，紅星美凱龍暴露出管理松散，售后服務(wù)不健全等很多弊端。他坦言在他多次買建材裝修房子的過程中，紅星美凱龍的消費體驗只能給個差評。
賣場服務(wù)承諾可以響當(dāng)當(dāng)?shù)睾俺鰜恚@其中的含金量和水分到底各占多少，賣場說了不算，消費者的切身體驗和口碑說了才算！（中國質(zhì)量萬里行）