2010-10-07 10:35:37
針對消費者對家電行業的投訴，分析得出以下家電服務行業存在的服務八大陷阱：
1、標準不一亂收費
服務費用標準不統一的問題一直遭消費者詬病。
2、高價配件賺暴利
高昂的配件費遠遠超過當初購買的整機價格，還不如去購買一臺新的家電。
3、服務外包踢皮球
“維修服務外包”是家電維修行業種種亂象的癥結所在。目前市面上超過90%的家電企業，都將售后維修服務外包給維修公司。
4、人員三無不安全
個別品牌的上門服務人員，不穿相應品牌的工作服，不出示工作證，也沒有上門服務的收費標準及有效憑證，很有可能讓不法分子有機可乘，冒充上門服務人員。
5、管理落后響應慢
現在的家電企業，尤其是彩電行業，存在管理技術落后，服務平臺傳統的問題。
6、缺乏指導使用難
現在家電產品技術含量越來越高，操作使用也更加復雜難懂。
7、虛假承諾惹人煩
家電的銷售人員，甚至家電企業，為了在終端的銷售，時常會夸大產品功能，承諾給消費者帶來更好的享受。
8、投訴無門無監管
消費者在掉入上述陷阱之后，往往無處申訴，撥打售后電話后者投訴電話，經常無人接聽或者占線，甚至不予處理。
據大秦網訊 陜西省家電以舊換新即將拉開帷幕。在家電以舊換新政策推廣實施期間，居民均可通過交售廢舊家電取得家電以舊換新憑證，憑此在指定企業購買新家電時享受相應補貼。 7月30日，陜西省商務廳、財政廳、...
本網訊（王建康） 7月23日晚8:30時至24日凌晨，商洛境內普降中到大雨，降雨量80-100毫米，局部地區暴雨伴有雷電大風，雨量超過200毫米。山洪爆發，泥石滑坡，樹倒房毀，致使商洛電網設備線路受損嚴重。截止7月24...
導讀：繼不久前北京美的制冷有限公司被北京市商務委查獲騙取國家家電以舊換新政策補貼后，4月30日，《法制周報》以《美的促銷員利用以舊換新政策變相套利(為方便敘述，以下簡稱“套利事件”)》為題，披...
導讀： 廣州海關11日發布的統計數據顯示，2010年1至4月，廣東出口主要家用電器71億美元，比去年同期增長28%。其中，4月份當月出口21.9億美元，為近23個月以來單月出口新高?！ V州海關11日發布的統計數據顯示...
家電以舊換新試點推廣申報剛剛啟動，財務部又印發了提高運費補貼的最新通知。通知提出，將對在試點省市范圍內招標確定的家電以舊換新單純回收企業，不分品種和運距，運費補貼標準在原有補貼標準基礎上每臺提高10...
家電出現故障怎么辦？找維修。 過了保修期的家電維修，你能享受到什么服務？ “上門費”四家報出四個價 消費者的家電出了故障，首先會聯系廠家的售后維修。記者以“超出保修期，地址北京...
付費延長質保期，這是在家電售后領域內非常普及的服務。不過，現在不少汽車品牌也開始向家電產品看齊，推出付費延保服務。車主只需付出一定的費用，就能夠延長一年或者10萬公里的質保期，這讓很多車主備感興趣，...
于2009年2月亮相的《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》(簡稱《條例》)將于2011年1月1日起正式施行，與之相關的實施細則，特別是行業最關心的“產品處理目錄”和“基金管理辦法”等，也都于...
在國家實施的家電下鄉優惠政策的刺激下，2009年丹鳳縣“家電下鄉”取得可喜成效，在農村先后銷售冰箱1059臺、彩電1948臺、洗衣機1725臺、空調120臺，全縣家電下鄉實現銷售收入758萬元。 丹鳳縣大力...