一向熱衷于取悅消費(fèi)者的蘋果公司，在中國消費(fèi)者面前“霸氣外露”。雖然中國是蘋果公司第二大市場，但新品上市往往滯后。蘋果售后服務(wù)更是“霸道十足、盛氣凌人”，經(jīng)消協(xié)公開點(diǎn)評，依然霸氣不改。深受其害的消費(fèi)者禁不住吶喊，“蘋果，請收起你的傲慢！”
蘋果的“霸道”讓越來越多的消費(fèi)者覺得，“蘋果手機(jī)好，但它對待國人卻不是很好”。蘋果ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ今年在中國內(nèi)地市場上市時，比歐美晚了９０多天。“饑餓營銷”更讓很多人為購機(jī)要找“黃牛”，費(fèi)盡周折。
在中國消費(fèi)者面前，蘋果售后服務(wù)異常“傲慢”。蘋果《ＩＰＨＯＮＥ維修報告》《ＡＰＰＬＥ維修條款》規(guī)定：維修可用翻新件、維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款、逾期未取機(jī)視為放棄所有權(quán)……翻閱媒體報道不難看出，遭遇蘋果“霸王條款”為難的用戶不在少數(shù)，有人甚至感嘆，“蘋果手機(jī)貴，貴不過它的維修費(fèi)”。
蘋果的傲慢已引起中國消費(fèi)者的不滿。中消協(xié)等部門連續(xù)兩次公開點(diǎn)評蘋果售后服務(wù)“霸王條款”。然而，“炮轟”未能改變蘋果的“霸氣”。消協(xié)點(diǎn)評涉及的大部分問題，蘋果公司仍未正視和進(jìn)行有效改正。目前，僅修改了維修條款少數(shù)內(nèi)容，其他“霸王條款”依然我行我素。
對于蘋果來說，中國已不再是一個可以忽略的市場。蘋果雖然擁有了很高的用戶忠誠度，但并不意味著可以高枕無憂了。如此傲慢的對待中國消費(fèi)者，是在揮霍消費(fèi)者的忠誠度。消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行選擇，一旦消費(fèi)者醒悟被“霸王條款”所欺，或?qū)μO果的“傲慢”不滿，重新“用腳投票”，蘋果必將自食苦果。(新華網(wǎng))