11月14日，外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館鄭重提醒中國(guó)公民近期避免前往日本，已在日中國(guó)公民密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì)，提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)。
15日，中國(guó)國(guó)際航空、南方航空、東方航空、海南航空、四川航空五家航司相繼發(fā)布通知，對(duì)于出行日期在12月31日之前，涉及日本相關(guān)航線且符合相關(guān)條件的客票，可予以免費(fèi)退改處理。
國(guó)航關(guān)于涉及日本航線客票特殊處置方案的通知
客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：
在2025年11月15日12時(shí)(含)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開(kāi)頭的客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票)；
客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺(tái)、廣島、札幌、沖繩進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；
在2025年11月15日0時(shí)(含)以后申請(qǐng)客票變更或退票(以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn))。
南航關(guān)于日本航線客票特殊處理的通知
適用客票如下：
2025年11月15日12:00(含)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的南航784開(kāi)頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之間的日本進(jìn)、出港(含經(jīng)停)南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班。
東航關(guān)于日本相關(guān)航線客票特殊處理的通告
適用范圍如下：
東航781客票填開(kāi)的國(guó)際、地區(qū)或國(guó)內(nèi)航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本(包括但不限于東京、大阪、廣島、札幌、小松、鹿兒島、長(zhǎng)崎、新潟、岡山、福岡、靜岡、名古屋、松山、沖繩、富山、熊本)進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班(包括東航、上航或其他航空公司航班)，航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間，同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。
出票日期或換開(kāi)日期：2025年11月15日12:00(含)之前。
取消行程日期：本規(guī)定適用于2025年11月15日(含)至航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之前取消行程的旅客。航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之后取消行程及2025年11月14日(含)之前取消行程的旅客不適用本規(guī)定。
海航關(guān)于涉及日本航線客票特殊處置方案的通知
適用范圍如下：
自2025年11月15日0時(shí)(含)以后申請(qǐng)變更或退票(以取消訂座時(shí)間為準(zhǔn))，凡在2025年11月15日12時(shí)(含)前使用880國(guó)際票證填開(kāi)或換開(kāi)的客票(含積分兌換客票)，行程涉及航班日期為2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的日本進(jìn)出港航班。
川航關(guān)于日本航線客票特殊處置方案的通知
客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：
在2025年11月15日14:00(含)之前使用876票證填開(kāi)或換開(kāi)的客票(包括里程兌免客票)；
旅行日期為2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之間的客票，客票未使用行程涉及日本進(jìn)出港川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班；
在2025年11月15日0時(shí)(含)以后申請(qǐng)客票變更或退票。
今年以來(lái)，日本社會(huì)治安不靖，針對(duì)中國(guó)公民違法犯罪案件多發(fā)，發(fā)生多起在日中國(guó)公民遇襲事件，部分案件迄未偵破，中國(guó)公民在日本安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日，日本領(lǐng)導(dǎo)人公然發(fā)表涉臺(tái)露骨挑釁言論，嚴(yán)重惡化中日人員交流氛圍，給在日中國(guó)公民人身和生命安全帶來(lái)重大風(fēng)險(xiǎn)。
外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館鄭重提醒中國(guó)公民近期避免前往日本，已在日中國(guó)公民密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì)，提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)。如遇緊急情況，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。