外賣騎手的堅(jiān)守，為我們遮住了生活的一些“風(fēng)”，我們也應(yīng)該為他們系上一條“安全帶”
這兩天，北京等城市遭遇罕見的大風(fēng)天氣，陣風(fēng)最高達(dá)13—14級。在這種極端天氣中，外賣騎手并沒有停下腳步。筆者從家里窗戶往下看，騎著電動車駛過的幾乎都是他們。狂風(fēng)兇猛，無疑增加了他們工作的難度。車輛可能被吹翻、貨物可能被吹跑，還會面臨受傷的風(fēng)險(xiǎn)，讓人揪心。網(wǎng)絡(luò)上，大家心疼他們，有人呼吁“大風(fēng)天別點(diǎn)外賣”，有人提醒“萬一遲到不要給差評和投訴”，還有人直截了當(dāng)“為什么不讓外賣員休息”……
應(yīng)該說，這些話源自人們對外賣騎手的關(guān)心和理解，即使帶點(diǎn)情緒，也都是善意的表達(dá)。
騎手們選擇逆風(fēng)而行，是因?yàn)槌鞘兄写_有需要他們幫助的群體，尤其是一些獨(dú)居老年人和行動不便的人。正是有了外賣騎手，這些人群的生活用品、一日三餐也就有了保障。作為城市服務(wù)的毛細(xì)血管，外賣騎手早已成了我們生活中不可或缺的重要部分。他們的工作支撐起很多家庭的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。是他們的堅(jiān)守，為我們遮住了生活的一些“風(fēng)”。我們也應(yīng)該以實(shí)實(shí)在在的作為，為外賣騎手系上一條“安全帶”，保障他們的權(quán)益。
就個(gè)人而言，要體諒他們的艱辛。東西如果能自己買、飯菜如果能自己做，惡劣天氣就盡量不要點(diǎn)外賣了。確實(shí)要點(diǎn)，也請抱著最大的耐心對待可能出現(xiàn)的超時(shí)、錯送。不要一個(gè)勁兒地催促，更不要責(zé)備、抱怨。要知道，在極端天氣中行駛需要集中精力，催促的電話、責(zé)備的話語會讓騎手分心，增加出現(xiàn)事故的風(fēng)險(xiǎn)。
就平臺而言，要減輕他們的壓力。可以及時(shí)開啟極端天氣保障專項(xiàng)，比如超時(shí)申訴、免責(zé)等舉措。可以進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離。同時(shí)，為參與大風(fēng)天氣配送的騎手發(fā)放相應(yīng)補(bǔ)貼。
就制度而言，要為他們兜住底。誰也不愿看到有事故發(fā)生，但一旦發(fā)生，新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障制度應(yīng)順暢啟動。平臺經(jīng)辦人員要幫助騎手第一時(shí)間在線申請，人社等相關(guān)部門工作人員應(yīng)盡力協(xié)助，幫助他們及時(shí)就醫(yī)并報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，解除后顧之憂。
大風(fēng)會停息，但外賣騎手不會停步。奮斗路上，希望有更多保障護(hù)衛(wèi)著他們。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年04月14日 04 版）