“以前遇到事故只能干著急，現在有了技術和裝備，關鍵時刻真能救命！”“紅螞蟻”志愿服務隊志愿者朱瑞申說。這得益于浙江省寧波市北侖區(qū)霞浦街道物流工業(yè)社區(qū)4月組建的“車輪上的生命線”應急救護隊。

　　今年5月，寧波市北侖區(qū)霞浦街道一交叉路口發(fā)生電瓶車相撞事故，一名駕駛者頭部受傷、意識模糊。路過的朱瑞申立即停車，用應急救護包為傷者止血，并協助醫(yī)護人員送醫(yī)。

　　這支由21名集裝箱卡車司機組成的應急救護隊，經紅十字會培訓并配備急救包，成為事故現場的“第一響應人”。他們日均行駛超200公里，常為事故的首見者，既能填補偏遠路段救援空白，又能在醫(yī)療力量到達前爭取時間。

　　北侖區(qū)，作為全球貨物吞吐量第一大港寧波舟山港的核心港區(qū)，支撐著港口超13億噸的年貨物吞吐量，連續(xù)16年穩(wěn)坐全球“頭把交椅”。繁榮的港口物流背后，集卡司機群體發(fā)揮著不可或缺的作用。

　　北侖區(qū)聚集了2.6萬余名來自五湖四海的集卡司機及家屬，他們每日穿梭于港區(qū)與城市之間，是港口物流鏈中連接船舶裝卸與內陸運輸的關鍵一環(huán)。作為一個數量龐大、流動性強且服務需求多元的新就業(yè)群體，他們難免因漂泊的生活和陌生的環(huán)境而難以融入當地。為幫助這一群體更好地扎根，同時保障港口高效運轉，北侖區(qū)著力為集卡司機打造良好的工作與生活環(huán)境。

　　近日，2024年度全國志愿服務“四個100”先進典型名單發(fā)布，由共青團中央推薦的“寧波市北侖區(qū)霞浦街道物流工業(yè)社區(qū)”獲評“最美志愿服務村(社區(qū))”。

　　該社區(qū)有120家物流企業(yè)，日均集卡流動量達8000輛，2942名集卡司機中62%是青年。自2015年起，該社區(qū)關注司機群體“生活質量低、權益保障差、社會融入難”等問題，以“紅螞蟻”志愿服務隊為紐帶，通過開展“車輪上的守護者”集卡司機關愛志愿服務項目，圍繞“一老”“一小”“一新”，依托“紅螞蟻”志愿服務驛站、“卡娃托管班”“卡嫂共富工坊”等載體提供全周期服務，探索出一套新就業(yè)群體服務管理志愿化的基層治理模式。

　　朱瑞申曾在深夜接到司機的求救電話，對方腹痛難忍，卻還在擔心貨物能否按時進港。他立即聯系志愿者送醫(yī)，自己則代送貨物，解了對方的燃眉之急。

　　由該社區(qū)黨員集卡司機和優(yōu)秀集卡司機組成的“紅螞蟻”志愿服務隊，依托24小時開放的“司機之家”，推出“甬愛司機幫幫團”項目，以“司機幫司機”模式提供臨時就醫(yī)、道路救援、糾紛調解等15項服務，讓“司機之家”真正成為司機們的“暖心港灣”。

　　針對家屬群體，社區(qū)推出“卡嫂共富工坊”和“卡娃托管班”，從就業(yè)支持與子女照料兩方面為集卡司機家庭排憂解難。

　　“我沒讀過多少書，學習比別人慢，社區(qū)請了師傅教我。”加入“卡嫂共富工坊”后，李亞娟的生活迎來轉機。此前，她因要照料孩子和兩位老人，很難找到穩(wěn)定工作，全家開支僅靠開集卡的丈夫維持，經濟壓力沉重。社區(qū)了解情況后邀請她加入工坊，面對她零基礎的困境，特意安排了首批加入工坊的集卡司機家屬、熟練工黃英幫帶。在師傅的指導下，李亞娟僅用兩個月就成為熟練工。

　　在“卡嫂共富工坊”，還有許多像李亞娟這樣的卡嫂。“卡嫂共富工坊”為集卡司機家屬提供了就業(yè)機會，緩解其家庭經濟壓力，“卡娃托管班”更解決了集卡司機家庭的后顧之憂，讓他們能全身心投入工作。

　　讓李亞娟更欣慰的是，孩子暑假在“卡娃托管班”有老師輔導作業(yè)，還能參加豐富的課外活動。這樣的托管服務也溫暖著其他集卡司機家庭。集卡司機賀國傳獨自撫養(yǎng)10歲女兒，因為出車無暇照顧孩子，假期便將女兒送到“卡娃托管班”。一次他回程遇到堵車，正在為接孩子發(fā)愁，值班社工主動提出幫忙照看，他的焦慮頓時消散了。

　　該社區(qū)還在假日托管基礎上推出“卡家成長營”系列活動，持續(xù)聚焦集卡司機子女成長需求。通過鏈接多部門資源，從不同領域開展多樣化親子活動，既拓寬了“卡娃”視野，也為忙碌的司機家庭創(chuàng)造了高質量陪伴的契機，助力孩子們成長。如今，這兩個項目已分別幫助362名家屬就業(yè)、解決950名孩子的假期照料問題。

　　這些精準服務的落地與成效，離不開該社區(qū)構建的多元協同志愿服務體系。社區(qū)的志愿服務并非孤軍奮戰(zhàn)，而是整合政府部門、愛心企業(yè)、醫(yī)院、社會組織等多方力量，組成志愿服務聯盟，圍繞司機工作生活的12個節(jié)點，打造“全周期服務清單”，為卡哥、卡娃、卡嫂及隨車的卡家老人設計個性化服務菜單，推出技能培訓、燃電維修等20個常態(tài)化志愿服務項目，形成了全方位的服務體系。

　　除了常態(tài)化服務，該社區(qū)對司機群體的突發(fā)需求也快速響應。今年年初，該社區(qū)在“司機說事”座談中發(fā)現，不少司機家庭存在用電隱患，隨即啟動“電亮卡家”專項行動。“紅螞蟻”志愿者聯合供電所檢修團隊入戶排查檢修，目前已為47戶司機家庭開展“電力義診”。

　　在“紅螞蟻”志愿服務隊的感召下，志愿服務力量不斷壯大。卡嫂組建巾幗服務隊參與環(huán)境整治，卡娃成立“小螞蟻”隊投身公益宣講；寧波職業(yè)技術學院的大學生志愿者為卡娃開設“親青課堂”，形成“愛的雙向奔赴”。如今，該社區(qū)已培育出兩名省級“美麗貨車司機”、1名“寧波好人”等先進典型，榮獲全國5A級司機之家、中國青年志愿服務項目大賽金獎等多項榮譽。

　　數據顯示，該社區(qū)居民志愿服務參與率達64%，累計服務時長超39萬小時，助力635名司機子女就近入學。

　　中青報·中青網記者 王璐璐來源：中國青年報