車管所登門道歉將盡快優(yōu)化流程，周先生決定撤訴，車管所近期規(guī)范“車牌終身制”申請(qǐng)程序。
近日，在西麗車管所，當(dāng)市民周先生拿到沿用了舊車牌照的新車行駛證時(shí)，他終于開(kāi)心地笑了，他的新車終于掛上了陪伴他十多年的牌照粵BA29**。當(dāng)天下午，周先生的代理律師也去南山區(qū)人民法院，開(kāi)始辦理狀告車管所一案的撤訴手續(xù)。
市民周先生說(shuō)，在報(bào)道他狀告車管所一案后，車管所派人與他商談，態(tài)度誠(chéng)懇，該所決定以最快速度幫周先生辦理舊車牌沿用手續(xù)，并表示近期要規(guī)范舊車牌沿用申請(qǐng)程序，方便市民辦事。周先生當(dāng)場(chǎng)就表示，如果車管所愿意真心幫助市民解決問(wèn)題，他愿意撤訴。
交警局召開(kāi)專門研討會(huì)
5月6日，本報(bào)報(bào)道《為沿用舊車牌不果市民狀告車管所》發(fā)出后，有關(guān)媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載和轉(zhuǎn)播，市民周先生狀告車管所一案立刻引起市交警局領(lǐng)導(dǎo)的重視。
5月6日，深圳市交警局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織業(yè)務(wù)人員，專程到車管所召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)議，專門研究執(zhí)行公安部“車牌終身制”相關(guān)細(xì)節(jié)，要求簡(jiǎn)化流程落實(shí)便民措施。同時(shí)對(duì)周先生辦理過(guò)程遇到的波折，市交警局要求車管所認(rèn)真反思，盡快同周先生進(jìn)行溝通致歉。
5月8日，車管所注冊(cè)科負(fù)責(zé)人約見(jiàn)原告周先生及其代理律師，在表示歉意的同時(shí)，注冊(cè)科負(fù)責(zé)人和周先生就本案中“車牌終身制”的業(yè)務(wù)辦理細(xì)節(jié)進(jìn)行了分析，并就辦理該業(yè)務(wù)如何給車主提供更便捷的服務(wù)交換了意見(jiàn)。
對(duì)周先生在申請(qǐng)沿用舊車牌的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，車管所注冊(cè)科負(fù)責(zé)人本著事實(shí)求是的原則，對(duì)于電腦系統(tǒng)設(shè)置、升級(jí)等影響因素進(jìn)行了解釋，并擬定了應(yīng)對(duì)措施，簡(jiǎn)化了流程，并打算下一步公布流程細(xì)則及適用的表單。
同時(shí)，車管所向周先生承諾，5月9日立即為周先生辦理“車牌終身制”業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)，并預(yù)計(jì)5月11日所有手續(xù)都能辦理完畢。
原告撤訴寄望車管所便民服務(wù)
當(dāng)沿用舊車牌的手續(xù)辦理完畢后，市民周先生顯得很興奮。他說(shuō)，感謝關(guān)注此事的媒體，也感謝車管所誠(chéng)懇的態(tài)度，盡管他個(gè)人的問(wèn)題已經(jīng)解決了，但他最大的希望還是其他市民在辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)不再感到為難，希望車管所能盡快把規(guī)范后的舊車牌沿用流程簡(jiǎn)化規(guī)范，真正為市民服務(wù)。
車管所有關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，“車牌終身制”是去年才開(kāi)始實(shí)行的，前來(lái)辦理該業(yè)務(wù)的市民很少，而電腦的辦理流程則沒(méi)有及時(shí)升級(jí)優(yōu)化，導(dǎo)致市民周先生在辦理過(guò)程中遇到了種種問(wèn)題。通過(guò)這件事，車管所將優(yōu)化服務(wù)流程，提高自己的服務(wù)水平，同時(shí)，對(duì)媒體監(jiān)督表示感謝，這是對(duì)他們工作的督促。
在談到周先生辦理過(guò)程中遇到的一些手續(xù)，車管所負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，有些規(guī)定是上個(gè)世紀(jì)80年代遺留的，明顯不符合現(xiàn)在的情況，舊車牌沿用流程必須也能夠簡(jiǎn)化，他們近期將會(huì)把優(yōu)化后的申請(qǐng)流程向市民公布。
本案彰顯了普通市民的社會(huì)責(zé)任
盡管市民因?yàn)?ldquo;車牌終身制”狀告車管所一案可以暫告一個(gè)段落，但本案還是給社會(huì)留下了不少的啟示。
原告代理律師來(lái)先生告訴記者，自2007年8月起，本案原告開(kāi)始申辦該業(yè)務(wù)，但出乎意料的是，一是遇到“拖”：被告以深圳無(wú)辦理細(xì)則為由，讓原告“耐心等待”；二是遇到“推”：找不到具體的承辦人員，被告各部門工作人員對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行推脫；三是遇到“難”：總算有人給予了答復(fù)，但是卻人為設(shè)置了前置程序，原告辦理該業(yè)務(wù)難上加難。
而本案的最大意義不在于原告能獲得多大利益，在辦理該事項(xiàng)過(guò)程中，雖然多經(jīng)曲折，但如果再增加些許投入的話，也是可以辦下來(lái)的，其增加的成本相對(duì)訴訟而言其實(shí)要小得多。但如果原告選擇了默默解決個(gè)人問(wèn)題的方式，則不正常的社會(huì)現(xiàn)象就永遠(yuǎn)被掩蓋起來(lái)了，單個(gè)公民增加點(diǎn)成本固然事小，但范圍所及到整個(gè)城市、社會(huì)就是大事了。
因此，本次訴訟雖然不能直接地維護(hù)原告的合法權(quán)益，但其社會(huì)意義是不容忽視的，這其實(shí)也是原告訴訟的根本目的所在，它可以揭示普遍的社會(huì)現(xiàn)象，使行政機(jī)關(guān)對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行明確的表態(tài)，督促職權(quán)部門盡快制定細(xì)則、優(yōu)化辦事流程。