春節(jié)臨近，商場(chǎng)超市迎來消費(fèi)旺季，這也讓不法分子看到了“商機(jī)”，冒充“職業(yè)打假人”對(duì)商場(chǎng)、超市進(jìn)行“詐賠”。近期就有一人連續(xù)兩天對(duì)同一超市進(jìn)行“詐賠”，最終被工作人員識(shí)破。
2013年12月20日晚，一男子走進(jìn)了雙山大街一超市，“當(dāng)時(shí)是晚上8點(diǎn)10分左右，他在收銀臺(tái)付完錢后沒走出超市，直接就回到收銀臺(tái)找工作人員，說買到了過期商品。”超市人員馬玲說，該男子買了一盒價(jià)值9.7元的口香糖，當(dāng)他“發(fā)現(xiàn)”是過期商品后，要求超市以“假一賠十”的標(biāo)準(zhǔn)賠付97元。
“當(dāng)時(shí)我就給廠家打了電話，廠家要明天來一趟，跟顧客見面解決這一問題。”馬玲說，但這位男子自稱不是普通的顧客，是“職業(yè)打假人”，沒有時(shí)間等。由于超市8點(diǎn)45分就要清場(chǎng)關(guān)門，工作人員只好在這位男子的要求下賠付了97元錢，并且退了他所購買的商品。
第二天上午9點(diǎn)左右，該男子又出現(xiàn)了。“第二天他還帶了兩個(gè)同伴。”值班的食品二課課長(zhǎng)助理吳桂英說，“和第一天一樣，他們又是付完錢后立刻回來找工作人員進(jìn)行索賠。”這次他們買的是一種兒童糖果，商品單價(jià)為10元，他和同伴要求索賠100元，理由同樣是因?yàn)檫^期。吳桂英覺得事情很奇怪，“當(dāng)時(shí)我就對(duì)他買的商品進(jìn)行了核對(duì)，超市所有的這種商品都沒有他拿的批次，當(dāng)時(shí)就確定他是自己調(diào)的包。”吳桂英說。工作人員準(zhǔn)備通知相關(guān)部門把事情弄個(gè)水落石出的時(shí)候，男子和他的同伴悄悄離開了超市。
章丘市工商局12315投訴熱線工作人員介紹，臨近年底，超市商品銷售量很大，不法分子借助這個(gè)時(shí)機(jī)以“打假維權(quán)”的名義對(duì)超市進(jìn)行“詐賠”。這些人的目標(biāo)主要是比較大的超市，由于顧客多，商品種類多，并且每天售賣貨物量很大，這會(huì)讓一些超市在商品被投訴“出問題”時(shí)，產(chǎn)生“自我懷疑”，懷疑超市自身在清點(diǎn)貨物時(shí)出了差錯(cuò)，超市注重自身的名聲，多數(shù)會(huì)選擇“私了”。
工商部門提醒各商家，一定要核實(shí)自家商品，建立好貨物索票機(jī)制，在遇到類似的虛假“維權(quán)”消費(fèi)者時(shí)要“自信”，不能助長(zhǎng)不法人員的“詐賠”風(fēng)氣，才能維護(hù)好自身的利益和聲譽(yù)。(記者 杜彩霞 通訊員 崔學(xué)紅 高樹東)