服務'三農'，服務基層百姓，服務政府一直是他高舉的一面旗幟，開通供電服務"綠色通道"，做到特事特辦，急事急辦一直是他的工作準則。為三農服務，用"愛心、熱心、責任心"真心實意支持農民的致富項目，自行籌資132萬元，給全縣559個烤煙點立桿193根，架導線8292公斤、電纜2570米，更換配變16臺830千伏安，為每個烤煙房提供三相四線電源，有力確保了全縣烤煙生產。回饋社會是企業(yè)服務社會、承擔社會責任的有力表現(xiàn)。三年來，在支持農村黨建、扶貧救助、惠民工程方面累計出資86萬元。 今年9.11、9.18洪災造成全縣電力設施水毀嚴重，又正逢烤煙用電高峰期，群眾非常焦急。黃博把災情當做命令，當機立斷，快速反應，下死命令，所有員工在全縣災后電力沒有完全恢復前不休假。當天組織8支電力搶修分隊進入災區(qū)施工，道路不通的地方，他就和員工們肩馱背扛，把電力設施，送到災區(qū)。在第一時間內為群眾排憂解難，他和施工人員日夜奮戰(zhàn)在施工第一線，在泥濘的山地上，迎朝霞送落日，每天奮戰(zhàn)在各個山頭。有的地方第二天就恢復了電力，煙農們拉著他的手欣喜地說："這下我們烤煙有了救星了，今年收成有保障了！"群眾親切叫他"光明的救護神"。

　　在創(chuàng)先爭優(yōu)在一線中有他的身影，在迎峰度夏中有他的身影，在抗洪救災的田間地頭有他的身影，在高考保供電中有他的身影，在事故搶修現(xiàn)場時刻都有他的身影……他與員工一起并肩作戰(zhàn)，為基層用電客戶辦實事、辦好事，贏得了當?shù)卣屠习傩盏恼J可和贊譽。

　　創(chuàng)新管理 、不斷探索新形勢下的服務模式

　　企業(yè)生存和發(fā)展在于謀求最大經(jīng)濟效益，一流管理和服務是達到一流效益的根本保證。

　　黃博曾經(jīng)說過："創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展與自強的靈魂，創(chuàng)新管理和服務是企業(yè)長足生存和發(fā)展、獲取效益最大化的生命線。"鎮(zhèn)安縣供電分公司在黃博的率領下，以機制建設、制度建設為主線，以教練式領導、標準化管理、數(shù)字化考核、常態(tài)化落實為標準進行創(chuàng)新管理，不斷開拓視野，吸收和引進先進管理理念，堅持"服務是第一產品，效益是第一目標"的經(jīng)營信條，秉承"以電相連，用心溝通"的理念，為客戶提供誠信服務貼心、專業(yè)服務放心、便捷服務省心、精細服務稱心的業(yè)務，著力打造"和諧電力、誠信地電"的服務品牌。創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新服務舉措，引領職工做好供電服務為群眾辦實事，將電力宣傳和優(yōu)質服務的平臺前移，實現(xiàn)供電服務"零距離"，為廣大客戶提供全方位、個性化、零距離的高效優(yōu)質服務。創(chuàng)新一下子激活了鎮(zhèn)安縣供電分公司，企業(yè)形象和經(jīng)濟效益迅速實現(xiàn)華麗的轉身。縣分公司在他的率領下大打巧實力，以"誠信服務到永久"為主題，深入開展"巾幗示范崗"、"青年文明號"、"示范化站（所）"等文明創(chuàng)建工作，進一步提高了供電團隊的整體素質，樹立了電力企業(yè)的良好形象，實現(xiàn)了企電雙方的良性互動和雙贏。同時他大力加強企業(yè)文化建設，引導員工深刻領會企業(yè)核心價值觀，用文化統(tǒng)領人、用文化規(guī)范人、用文化提升人、用文化感染人、用文化凝聚人，進一步推動人才強企戰(zhàn)略，大力培育人才、技術、文化三項核心競爭力，提升公司綜合能力、公司發(fā)展活力、公司品牌影響力。

　　在去年十一國慶期間，縣城局部進行線路升級改造，人力和物力極度緊張，有用戶凌晨六點報修，因為沒有在規(guī)定的時間內到達用戶家中，為此他親自帶領班子成員和搶修人員到用戶家致歉，與用戶達成諒解，避免了一起96789投訴的事件。針對部分客戶用電需求的特殊性和迫切性，黃博又結合工作實際，推出了"零點作業(yè)"管理模式。即盡可能把所有作業(yè)和檢修安排在零點以后和凌晨之前進行，由于采用這一工作模式達到了客戶、企業(yè)、社會三贏的效果。加強與客戶的溝通，及時準確地掌握客戶的需求實現(xiàn)共贏。