更讓人疑惑的是，施華洛世奇在其《產(chǎn)品證明書(shū)》上先后用繁體字和簡(jiǎn)體字描述了自己的產(chǎn)品。其中，繁體字版本稱施華洛世奇是“最優(yōu)質(zhì)的水晶創(chuàng)作制成的精品”，而簡(jiǎn)體字版本則稱自己是“最優(yōu)質(zhì)的仿水晶創(chuàng)作制成的精品”。究竟是“水晶”還是“仿水晶”，普通消費(fèi)者難以分辨。
施華洛世奇回應(yīng)：
銷售過(guò)程確實(shí)存在問(wèn)題
對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買施華洛世奇產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，施華洛世奇中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間給出了回應(yīng)，她坦言施華洛世奇銷售人員在銷售過(guò)程中以“水晶”來(lái)稱呼產(chǎn)品是不妥當(dāng)?shù)模?ldquo;這是我們內(nèi)部培訓(xùn)的疏漏，我們以后會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，以保證銷售過(guò)程中向消費(fèi)者解釋清楚。”
本刊記者獲悉，北京市工商執(zhí)法部門目前尚未介入此事。因誤導(dǎo)而購(gòu)買施華洛世奇“水晶”的北京消費(fèi)者仍未得到妥善處理。
本刊將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，并將協(xié)助有關(guān)部門，更好的保障消費(fèi)者權(quán)益。
網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)：不同人眼中的施華洛世奇
正方：其實(shí)早知道施華洛世奇是人造水晶，但人們?cè)敢饣◣浊г踔辽先f(wàn)元買施華洛世奇，看重的是它的品牌和時(shí)尚設(shè)計(jì)，至于它是天然水晶還是仿水晶，其實(shí)沒(méi)那么最重要，能夠接受它的就好。
反方：我們不喜歡的是施華洛世奇不誠(chéng)信的宣傳方式，既然它是仿水晶，就應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)母嬖V消費(fèi)者，至少應(yīng)該在價(jià)簽上明示一下產(chǎn)品質(zhì)地，價(jià)格也不便宜，還老是遮遮掩掩的，讓我們有一種被欺騙的感覺(jué)。（北京晚報(bào)）