紅木家具新國(guó)標(biāo)實(shí)施一年，南寧市場(chǎng)亂象仍不少
紅木家具還要“三無(wú)”多久？
專(zhuān)家稱(chēng)，正品紅木家具必須有“一書(shū)一卡一證”，消費(fèi)者可憑此維權(quán)
廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活報(bào)記者 馮耀華 實(shí)習(xí)生 林科冠 文/圖
核心提示
一張普通的實(shí)木椅子只賣(mài)幾十或幾百元，一張紅木椅子可能會(huì)賣(mài)出幾十萬(wàn)元。然而，幾十萬(wàn)元的紅木椅子不一定是真貨，很多人不敢擔(dān)保。目前，南寧市場(chǎng)實(shí)行紅木家具新國(guó)標(biāo)的商家并不多，消費(fèi)者維權(quán)困難重重。
因此，8月7日下午，南寧市質(zhì)監(jiān)局和工商局聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)紅木家具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)貫宣會(huì)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)紅木家具的生產(chǎn)廠(chǎng)家和商家必須不折不扣執(zhí)行新國(guó)標(biāo)。那么，這次宣貫會(huì)之后，南寧紅木家具市場(chǎng)能否規(guī)范起來(lái)？市民在購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)要注意什么？應(yīng)如何維權(quán)？帶著這些疑問(wèn)，記者在會(huì)上采訪(fǎng)了有關(guān)專(zhuān)家。
【市場(chǎng)】
紅木家具 一直以“三無(wú)”狀態(tài)存在
新版《紅木家具通用條件》從2012年8月1日起實(shí)施，要求在實(shí)施6個(gè)月后，也就是在2013年的2月，市場(chǎng)上要停止銷(xiāo)售不符合新國(guó)標(biāo)的紅木家具產(chǎn)品。其中，新國(guó)標(biāo)中對(duì)紅木家具的定義進(jìn)行了明確和規(guī)范，要求紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證(一書(shū)一卡一證)，這被稱(chēng)為是紅木家具的“身份證”。若買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生糾紛，這些文件將有利于消費(fèi)者維權(quán)。
然而，在南寧市質(zhì)監(jiān)局和工商局召開(kāi)紅木家具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)貫宣會(huì)之前，記者在南寧紅木家具市場(chǎng)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是品牌專(zhuān)賣(mài)店還是專(zhuān)營(yíng)紅木家具賣(mài)場(chǎng)，都很少看到帶有“身份證”的家具。對(duì)于新國(guó)標(biāo)執(zhí)行的“身份證”，不少店員表示并不知情，沒(méi)有接到廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)的通知。
紅木家具新國(guó)標(biāo)起草人之一、廣西大學(xué)林學(xué)院教授徐峰介紹說(shuō)，根據(jù)他的調(diào)查，長(zhǎng)期以來(lái)，紅木家具一直是以“三無(wú)產(chǎn)品”的狀態(tài)存在于市場(chǎng)上。徐峰比喻說(shuō)，去商場(chǎng)買(mǎi)件幾百元的大衣，每件衣服都會(huì)有產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書(shū)等各種吊牌，這件衣服該水洗還是機(jī)洗等都標(biāo)示得很清楚，但在家具市場(chǎng)上，一套幾十萬(wàn)甚至上千萬(wàn)元的紅木家具卻沒(méi)有產(chǎn)品合格證和使用說(shuō)明書(shū)。很多人把紅木家具買(mǎi)回家了，卻不知道如何使用和保養(yǎng)它。這樣的狀態(tài)為一些廠(chǎng)商以假亂真欺騙消費(fèi)者提供了機(jī)會(huì)。而消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有憑證，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)難度極大，消費(fèi)者認(rèn)為紅木家具的“水”太深，也不敢輕易購(gòu)買(mǎi)，影響了這一行業(yè)的健康發(fā)展。
【規(guī)范】
賣(mài)紅木家具必須提供 “一書(shū)一卡一證”
在近年來(lái)南寧市工商局接到的關(guān)于紅木家具的消費(fèi)投訴，案例中提到最多的是以次充好現(xiàn)象。南寧市工商局副局長(zhǎng)李立群介紹，他們?cè)拥降囊粋€(gè)投訴是，商家賣(mài)了一套使用紅檀木制造的家具，當(dāng)成“紅木家具”賣(mài)給了消費(fèi)者，后被消費(fèi)者投訴為假貨。對(duì)照新國(guó)標(biāo)發(fā)現(xiàn)，紅檀木并不在“紅木”范疇，商家有故意以次充好的嫌疑。
李立群表示，“一書(shū)一卡一證”上要求寫(xiě)明產(chǎn)品所使用的產(chǎn)品用材、名稱(chēng)、工藝、生產(chǎn)日期、安全提示及使用說(shuō)明等，這是消費(fèi)者維權(quán)的法寶，商家必須對(duì)自己標(biāo)注的這些信息負(fù)責(zé)，一旦弄虛作假，消費(fèi)者可憑此進(jìn)行檢驗(yàn)索賠。李立群說(shuō)，對(duì)不執(zhí)行“一書(shū)一證一卡”的違法行為，工商執(zhí)法人員將下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)，要求其按照新標(biāo)準(zhǔn)限期整改，否則紅木家具禁止銷(xiāo)售。
而徐峰表示，產(chǎn)品保證文件上的產(chǎn)品命名也做了明確的規(guī)范，禁止以俗稱(chēng)來(lái)命名。比如市場(chǎng)上俗稱(chēng)的海南黃花梨，真實(shí)的學(xué)名是“降香黃檀”，產(chǎn)品名稱(chēng)上應(yīng)標(biāo)注“降香黃檀+樹(shù)種拉丁名+產(chǎn)品件數(shù)+產(chǎn)品品種”。不按照新國(guó)標(biāo)規(guī)范書(shū)寫(xiě)的，屬于不合格產(chǎn)品，工商部門(mén)將依法進(jìn)行處罰。