本報(bào)通訊員 代緒剛 王 強(qiáng) 張耀元
“家里水壓太低啦，一到用水高峰期就停水，這日子可咋過(guò)喲。”3個(gè)月前，商南縣富水鎮(zhèn)桑樹(shù)村村民劉益琴在“云端代表會(huì)客廳”留言求助。富水鎮(zhèn)人大桑樹(shù)村代表小組組長(zhǎng)呂學(xué)敏看到留言后，迅速召集小組成員開(kāi)展實(shí)地走訪。
走訪時(shí)，村民馬海林拉著代表的手，滿臉愁容地嘆氣道：“這水管子都用了十幾年了，漏水現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，尤其是下雨天，水壓就跟沒(méi)吃飯似的，軟綿綿的!”代表認(rèn)真傾聽(tīng)，手中的筆記本記得密密麻麻，隨后圍著老水管、舊水池，里里外外、仔仔細(xì)細(xì)地查看了一番。
情況摸清后，代表立刻行動(dòng)起來(lái)，化身“跑腿員”和“牽線人”，邀請(qǐng)縣水保局的同志到現(xiàn)場(chǎng)辦公。憑借翔實(shí)的一手資料，大家很快敲定了解決方案：在小西溝口新建蓄水池、過(guò)濾池，并鋪設(shè)數(shù)千米新水管。
從“云端接單”到方案落地實(shí)施，用時(shí)3個(gè)月的時(shí)間。如今，清澈的自來(lái)水嘩嘩地流進(jìn)了村民家中。
桑樹(shù)村的這一案例，正是富水鎮(zhèn)“云端”履職平臺(tái)為民排憂解難的生動(dòng)寫(xiě)照。在富水鎮(zhèn)的青山綠水間，一場(chǎng)關(guān)于民主實(shí)踐的創(chuàng)新探索正如春日繁花悄然綻放，散發(fā)著蓬勃生機(jī)。
為深入踐行全過(guò)程人民民主，暢通民意表達(dá)渠道，富水鎮(zhèn)人大聚焦代表履職創(chuàng)新與服務(wù)群眾工作，精心謀劃、積極作為，著力完善組織架構(gòu)，不斷延伸服務(wù)觸角。按照“地域相鄰”的原則，富水鎮(zhèn)人大組建了13個(gè)代表小組，同時(shí)線上搭建“云端”履職平臺(tái)，形成線上線下雙軌并行的履職模式，將“指尖民主”與“腳下?lián)?dāng)”緊密融合，搭建起一座連接民心的“彩虹橋”。
富水鎮(zhèn)人大精心搭建了2個(gè)“云端代表聯(lián)絡(luò)站”和11個(gè)“云端代表會(huì)客廳”。在這里，代表主動(dòng)亮明身份、公布活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)時(shí)更新履職動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)收集并認(rèn)領(lǐng)群眾訴求。同時(shí)，配套的積分管理制度實(shí)現(xiàn)了人大代表履職表現(xiàn)的量化考核，積分可查可兌，有效激發(fā)了人大代表履職的積極性。
這根由代表小組牽起的“云端線”，實(shí)實(shí)在在地拉近了與群眾的距離，連起了民心。自平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)收集群眾訴求160多件，辦結(jié)率高達(dá)98%。富水鎮(zhèn)由此探索出了一條以“云端”為載體、精微治理為內(nèi)核、閉環(huán)解憂為實(shí)效的基層治理現(xiàn)代化之路。
今年年初，富水鎮(zhèn)人大桑樹(shù)村代表小組在開(kāi)展道路安全隱患視察調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，17組、18組的便民橋年久失修，橋面坑洼不平，欄桿搖搖欲墜，成了村民出行的“攔路虎”。
面對(duì)資金難題，代表們?nèi)翰呷毫Γe極尋找解決辦法。張良根代表充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極與縣慈善協(xié)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，成功籌集到資金，促成了兩座嶄新的“慈安便民橋”順利落成，為村民打通了出行之路，也暢通了民心之路。
在森林防火“敲門(mén)行動(dòng)”中，代表不辭辛勞，累計(jì)入戶宣傳4573戶13652人，用腳步織密了基層安全防護(hù)網(wǎng)。開(kāi)展“承諾踐諾”活動(dòng)時(shí)，各代表組深入選民中間，傾聽(tīng)群眾心聲，13份“為民辦實(shí)事”清單落地生根，切實(shí)將群眾訴求轉(zhuǎn)化為履職方向。代表們還主動(dòng)聯(lián)合司法所、派出所，深入田間地頭，成功化解68起矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在“春雷行動(dòng)”中，代表們?cè)谶x區(qū)開(kāi)展拉網(wǎng)式視察檢查，發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)整改生活污水直排等環(huán)保問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了生態(tài)底色。
這一系列扎實(shí)有效的履職實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了代表小組“民有所呼、我有所應(yīng)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“線上線下雙軌履職模式，讓人大制度優(yōu)勢(shì)實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化為基層治理效能，確保了村民的每個(gè)訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)和有效解決。”富水鎮(zhèn)人大主席薛濤說(shuō)。