——記商洛十大孝子山陽縣豐陽老年養(yǎng)生公寓院長劉昌瑞
雷紅
今年重陽節(jié)期間，山陽縣豐陽老年養(yǎng)生公寓院長劉昌瑞被評為商洛十大孝子。10月24日，我們來到豐陽老年養(yǎng)生公寓，老人們聽說是來采訪劉院長的個個無比激動，都說劉院長是個好人，更是個好領(lǐng)導(dǎo)，這個榮譽他應(yīng)該得，這兩年來他把我們照顧的比自個父母還好。
公寓建在群山環(huán)抱中，松柏郁郁蔥蔥，景山水流潺潺，周圍鳥語花香，古色古香的亭臺樓閣在陽光的映漾下營造出濃濃的古風(fēng)氛圍，這里儼然一座天然氧吧。院內(nèi)老人三人一桌，五人一組，有唱歌、扭秧歌、有玩游戲和聊天的，其樂融融。
副院長告訴我們，目前公寓有來自西安、寶雞、渭南、商州和山陽當(dāng)?shù)氐?40多位老人入住，登記在冊的有900多人。此外，有來自河南、湖北、甘肅、四川等周邊省和陜西各地市的200多人前來考察，他們通過與老人交流，看公寓的環(huán)境、老人飲食及老人們精神面貌，普遍表示隨后也讓老人來這養(yǎng)老。
走進(jìn)寬敞明亮的接待大廳，彬彬有禮的前臺接待員，給人以置身于星級賓館的感受。裝飾獨具匠心的茶座、真皮沙發(fā)、高清電視，參照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的無障礙通道，實木扶欄、防滑地面、加寬走廊及兩邊設(shè)有電梯，方便了老人上下樓活動。樓梯臺階踏步緩、低，舒適又安全，處處體現(xiàn)人文特色。整個大樓裝備了地暖和獨立空調(diào)，確保了室內(nèi)四季恒溫，使老人們沐浴在春的溫暖中。可容納160人的集體餐廳寬敞明亮，無論標(biāo)間、單間，內(nèi)部均按五星級賓館配備，寬敞的陽臺迎接明媚的晨光;房間里，按老人需求設(shè)置的衛(wèi)生間、衣柜、電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)、防滑淋浴房，這里無處不洋溢著家的味道，讓我們感到環(huán)境養(yǎng)老已成為這里的特色。
我們還了解到，老年公寓距縣城中心只有1.5公里。2014年8月，山陽縣委、縣政府順應(yīng)時代要求，向社會招商引資專業(yè)從事養(yǎng)老服務(wù)的民辦非企業(yè)重點民生項目。該項目由陜西隆元建設(shè)工程有限公司承建和經(jīng)營，總投資1.5億元，占地27900平方米，已建成公寓主樓兩棟七層，150個房間，260個床位，于2016年10月正式運營。公寓現(xiàn)有50名員工，全部經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，持證上崗為老人親情式護(hù)理服務(wù);為老人設(shè)立身體情況、家庭狀況、飲食、愛好等終身健康檔案;公寓設(shè)置的緊急呼叫系統(tǒng)、電子監(jiān)護(hù)系統(tǒng)全天候關(guān)注著老人的起居生活;精心周到從一般護(hù)理到24小時專護(hù)，打飯、洗腳、擦身等六十幾項服務(wù);公寓與山陽縣人民醫(yī)院聯(lián)合設(shè)立“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心”，為入住老人提供就醫(yī)的“綠色通道”;根據(jù)老年人飲食特點和營養(yǎng)需求，公寓聘請高級營養(yǎng)師進(jìn)行菜肴合理搭配，廚師精心烹飪，使用純天然綠色無公害的蔬菜，再根據(jù)老人不同口味，每周制訂不同食譜，合理調(diào)整營養(yǎng)配餐，保證老人們吃得香，吃得好又有營養(yǎng)，科學(xué)養(yǎng)老又是這里一大亮點。
劉院長說，養(yǎng)老的最高境界是要讓夕陽散放出無限好的余暉。為此，公寓開設(shè)了圖書美術(shù)室、棋牌室、健身房、多功能廳等，老人們可隨意閱讀、揮毫、詠唱、健身、游戲。為滿足老人們懷舊情緒，公寓不定期地專門為老人們放映紅色經(jīng)典電影;每到元旦、端午節(jié)、中秋節(jié)、十一、重陽等重大節(jié)日，請專業(yè)人員前來文藝演出，讓有一技之長的老人參與其中、樂在其中;每到春季或秋季，根據(jù)老人的需要，組織專車專人全程陪護(hù)老人旅游;對一輩子在行政工作的退休黨員，公寓黨支部定期組織他們學(xué)習(xí)時事政治，了解國家動態(tài)，并讓他們?yōu)閱T工們講述光榮傳統(tǒng)，使這些老人找到了存在感和價值感，文化養(yǎng)老更是這里一道風(fēng)景線。
“替兒女盡孝，為百家分憂”，是豐陽老年養(yǎng)生公寓的宗旨。山陽是個勞務(wù)大縣，多數(shù)老人的兒女常年奔波在外。為了消除老人們的孤獨感和失落感，工作人員通過聊天、舉辦活動加強彼此間的交流與溝通，“爺爺、奶奶”的親切呼叫，處處體現(xiàn)對老人的尊重;一碗長壽面，一個大壽桃，一句祝福的話語，讓老人生日時感到家的溫暖;老人住院時，送上一束鮮花、一籃水果到床前，處處體現(xiàn)著一家人的氛圍;為老人洗衣服、洗頭、洗腳、修指甲、刮胡子、剪頭發(fā)、擦鼻涕甚至接糞便，都是日常護(hù)理要做的工作;公寓內(nèi)設(shè)親情餐廳，為家屬探親和老人過生日時提供單獨包間服務(wù)，讓老人盡享家的溫暖，凸顯出公寓親情養(yǎng)老的呵護(hù)和關(guān)愛。
1974年5月出生的劉昌瑞，別看年齡不大，從接手老年公寓院長后，他就把心事全放在公寓的管理上。從公寓的最初設(shè)計裝修、人員招聘培訓(xùn)上，他都是一絲不茍、精心策劃、全身心投入。他時時告誡施工人員：老人年事高身體弱、行動不便，公寓的每一處細(xì)節(jié)都要以安全考慮，絕不能有一絲的馬虎。他深深懂得，護(hù)理的最高標(biāo)準(zhǔn)是讓老人和他的子女們放心讓老人在這里頤養(yǎng)天年。為讓老人及家屬都滿意，他要求工作人員除過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、細(xì)致耐心的工作態(tài)度外，還要有愛心和親人的意識。為此，公寓在運營初期，他帶領(lǐng)管理人員多次外出考察、學(xué)習(xí)取經(jīng)，并制定出一套行之有效的管理辦法，抓規(guī)范管理、提倡親情服務(wù)，牢固樹立視老人為親人的思想，大力提高服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)管理讓老人住得更安心子女更放心。
為使服務(wù)好老人不成空話，劉院長在全國多家養(yǎng)老機構(gòu)考察后，三番五次上門聘請到了一位原來在三甲醫(yī)院做過護(hù)士長、管理過老年養(yǎng)護(hù)機構(gòu)的老師來公寓擔(dān)任主管業(yè)務(wù)院長。與此同時，他還制定出如何護(hù)理老人、如何服務(wù)老人的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范60多項，并嚴(yán)格按照制度和規(guī)范執(zhí)行，我們看到環(huán)境養(yǎng)老、科學(xué)養(yǎng)老、文化養(yǎng)老和親情養(yǎng)老是劉昌瑞院長辦好老年養(yǎng)生公寓的秘訣。
在聞立蘭寢室，我們采訪了67歲紅光滿面的聞立蘭。當(dāng)時她正在練唱由老人撰寫的贊揚劉院長和贊揚護(hù)理部十好的歌。聞立蘭告訴我們，她由寶雞中醫(yī)院退休。退休后與家人在省內(nèi)外考察了多家養(yǎng)老中心，自己也沒想到這里的老人個個面色好、心情愉悅，就決定在這住下養(yǎng)老了。聞立蘭介紹，這是已有60年黨齡，現(xiàn)年81歲的老人徐啟發(fā)精心寫出的《美麗的老年養(yǎng)生公寓》《最佳服務(wù)》《老年公寓是我家》《為劉院長的工作點贊》和《護(hù)理部十美好》等十來首詩詞，這些詩詞代表他們的心聲。所以她就借用適合的曲子，要把老人的心聲唱出來。
從華縣來的徐森淼說，我是個農(nóng)民沒文化，要說劉院長的為老服務(wù)怎樣好不知道怎樣說，反正感覺就是好，要不我會從華縣到這。
兩年前公寓開業(yè)時入住的文明芳，今年已83歲。從2017年開始，她不知不覺地?fù)?dān)當(dāng)了公寓里的調(diào)解員。她說，以前工作時在信訪上，現(xiàn)在老人之間有了糾紛，她樂意為老人、為公寓化解矛盾和糾紛，共同來維持好公寓良好的環(huán)境。
從渭南鐵路上退休的汪叢義，今年92歲，是較早一批來公寓的老人，來時老人還怕生活不習(xí)慣，結(jié)果住下后，看到每天的飯菜都有新花樣，連吃素的老人都有自己選擇的飯菜，他很是高興。現(xiàn)在，他義務(wù)當(dāng)起了公寓開飯時的“喇叭”。
今年4月入住的汪爺爺，夜間凌晨1點突發(fā)腦梗死，當(dāng)時兒女都在外地工作，劉院長帶領(lǐng)護(hù)工在醫(yī)院陪護(hù)汪爺爺?shù)降诙煜挛绮诺鹊嚼先藘号畟兓貋恚魻敔數(shù)膬鹤臃浅８袆拥卣f：如果我爸沒在公寓住的話，人肯定就沒了，這種事例在公寓也是舉不勝舉。
說起公寓的發(fā)展目標(biāo)和前景，劉昌瑞說，目前正在啟動公寓二期建設(shè)，屆時將新增一幢12層共3萬平方米、可容納800多人的高檔養(yǎng)護(hù)大樓，可實現(xiàn)康復(fù)、醫(yī)療、娛樂、購物等一體的服務(wù)，讓在這里的老人晚年生活得更愉快、更有尊嚴(yán)。豐陽老年養(yǎng)生公寓2016年運營以來，提供為老服務(wù)咨詢2000多次，提供康復(fù)服務(wù)8000多次，入住公寓老人1000人次，為上千戶家庭解決老年人養(yǎng)老后顧之憂，受到省、市縣多項榮譽和社會贊譽。
在老人心目中，劉院長是“最信賴、最放心的人”。他愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。當(dāng)問到被評上商洛“十大孝子”感受時，他謙虛地笑著說：“感謝黨和政府及社會各界的關(guān)愛，要說孝子，公寓的每一個工作人員都是孝子，我們把每一位老人都當(dāng)成自己的父母，甚至比自己的父母還親”。最簡單的話語，表達(dá)出的卻是他最崇高的品質(zhì)。