本報訊 (通訊員 王 森 施偉軍)春節(jié)期間，國網(wǎng)山陽縣供電公司電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，電力供應(yīng)充足，保電人員堅守崗位，圓滿完成“三不發(fā)生一不限”保供電目標(biāo)，確保廣大群眾度過了一個亮堂、歡樂、祥和的春節(jié)。

　　公司嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，強(qiáng)化溝通匯報機(jī)制，主要負(fù)責(zé)人親自指揮部署保供工作，值班人員在應(yīng)急值班室、供電服務(wù)指揮中心、營業(yè)大廳、供電所及配變等保電第一線，保障春節(jié)期間用電安全平穩(wěn)。196人隨時做好執(zhí)行急難險重任務(wù)準(zhǔn)備，隨時應(yīng)對因雨雪惡劣天氣導(dǎo)致的突發(fā)情況，為春節(jié)期間電網(wǎng)安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

　　春節(jié)保供電專題會議上，公司制定春節(jié)保電工作方案和工作要點(diǎn)。建立隱患缺陷檢查處理責(zé)任表，將責(zé)任細(xì)化到人，任務(wù)分解到點(diǎn)。根據(jù)負(fù)荷增長情況，提前預(yù)估10千伏線路負(fù)載率，并完成6條10千伏線路投運(yùn)分網(wǎng)，調(diào)整線路網(wǎng)架2條，防止春節(jié)期間發(fā)生線路重載。梳理2021年10月以來所有異常工況配變，根據(jù)負(fù)荷曲線數(shù)據(jù)，對春節(jié)負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測，制定一臺區(qū)一方案，完成56臺配變輪換，29臺配變布點(diǎn)分網(wǎng)，67臺配變進(jìn)出線更換，改造低壓線路2條，解決了132臺配變迎峰過冬及末端低電壓問題，為春節(jié)保供電奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　值班人員每天對大負(fù)荷線路進(jìn)行特巡，7臺無人機(jī)7個小組對44條農(nóng)網(wǎng)10千伏線路進(jìn)行特巡。對371臺智能開關(guān)定值進(jìn)行核準(zhǔn)，預(yù)估負(fù)荷增長趨勢，提前修正開關(guān)保護(hù)定值，確保開關(guān)正確動作。利用14臺紅外測溫儀，對68條10千伏線路、1828個臺區(qū)、64個合表小區(qū)開展紅外測溫，開展40組2230處線路特巡及紅外測溫，惡劣天氣下保證電網(wǎng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

　　該公司發(fā)放便民服務(wù)卡3000多張，充分利用臺區(qū)經(jīng)理客戶服務(wù)微信群，密切聯(lián)系客戶，經(jīng)常性走訪客戶，及時回應(yīng)客戶訴求，各類工單由值班領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)處理，嚴(yán)防合理訴求處置不到位造成的工單外溢。切實(shí)落實(shí)各專業(yè)管控責(zé)任，有效遏制不滿意工單的發(fā)生，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。針對用戶的合理訴求，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，不斷提升用戶滿意率。