本報(bào)訊 （通訊員 李春報(bào)）商州區(qū)稅務(wù)局以黨建引領(lǐng)為主線，堅(jiān)持“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的理念，按照“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾就地化解”的原則，圍繞“法潤(rùn)商山”服務(wù)品牌，積極推進(jìn)“三室一中心”“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)，著力構(gòu)建黨政共抓、稅務(wù)主責(zé)、部門協(xié)作、法治保障、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的現(xiàn)代化稅收共治格局，努力打造“辦實(shí)事、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)、保平安、有活力”的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局。
商州區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“黨建+”創(chuàng)建工作思路，推進(jìn)黨建和法治工作相互融合、相互促進(jìn)、相互發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性，形成“情系百姓、構(gòu)建和諧、化解民憂”的創(chuàng)建工作氛圍；推進(jìn)黨支部“雙促雙建”，開展常態(tài)化稅企互聯(lián)共建，及時(shí)收集和解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼等涉稅涉費(fèi)問(wèn)題，有效構(gòu)建稅企和諧共贏的新局面。該局創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)局核心思想是建立“一站式”矛盾爭(zhēng)議解決機(jī)制，積極推行特殊人群貼心辦、簡(jiǎn)單爭(zhēng)議馬上辦、復(fù)雜爭(zhēng)議團(tuán)隊(duì)辦、疑難爭(zhēng)議合力辦、重大問(wèn)題黨委辦；成立“三室一中心”，實(shí)施矛盾分類分級(jí)化解，即在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳稅務(wù)工作區(qū)分別設(shè)立“法潤(rùn)商山”工作室，在區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股設(shè)立納稅服務(wù)工作室，在各分局設(shè)立稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室，主要對(duì)簡(jiǎn)單爭(zhēng)議現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)解決；依托城區(qū)管戶數(shù)量大的兩個(gè)分局設(shè)立的稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，協(xié)調(diào)解決一般爭(zhēng)議和應(yīng)對(duì)復(fù)雜爭(zhēng)議，有效構(gòu)建了分類分級(jí)、分層遞進(jìn)、銜接配套的爭(zhēng)議解決體系。
該局組建“一站式”服務(wù)人才支持體系，采用“1365N”模式，即由1名黨委委員掛帥，3名法律顧問(wèn)、6名稅收業(yè)務(wù)骨干、5名社保非稅等部門專家和N名稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解員為團(tuán)隊(duì)的人才保障體系，提供法律咨詢意見和法律援助。積極探索多元化合作，分別與區(qū)人民檢察院、區(qū)人民法院簽署了《稅檢合作框架協(xié)議》《稅法合作框架協(xié)議》，構(gòu)建了司法協(xié)作、行業(yè)協(xié)作等多元化爭(zhēng)議調(diào)解平臺(tái)，從根本上體現(xiàn)“問(wèn)題在基層處理，訴求在基層解決”的初心。積極構(gòu)建“納稅人滿意”回訪機(jī)制，對(duì)矛盾爭(zhēng)議化解開展跟蹤問(wèn)效、評(píng)估分析，積累經(jīng)驗(yàn)、提升爭(zhēng)議化解能力和水平，維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益，持續(xù)增強(qiáng)廣大納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，進(jìn)一步彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民的咨詢調(diào)解情懷。