本報訊 (通訊員 劉 蓓 康歲理)近日，在柞水縣行政審批服務局“幫辦代辦”專窗前，殘障人士顏女士從工作人員手中接過嶄新的小餐飲經營許可證，眼眶泛紅：“原本以為辦理過程會很煩瑣，沒想到工作人員全程幫助辦理手續，真是省時又省心，太感謝你們了!”這溫暖一幕，正是柞水縣審批局推行“1+3+N”幫辦代辦服務的生動縮影。
今年以來，柞水縣審批局堅持黨建引領“幫代辦”，充分發揮黨員先鋒模范作用，組建了一支服務意識好、業務能力強、工作作風優的“幫代辦”黨員服務隊，在縣政務服務中心設立“幫代辦”綜合服務示范崗，全天候提供咨詢和“幫代辦”服務工作，為殘障人士提供全程代辦服務。依托柞水縣政務服務中心，為9個鎮(街道)、82個村(社區)便民服務機構配備云幫代辦員，通過視頻連線“面對面”指導群眾辦事，在全縣范圍內初步構建完成了縱向三級聯動的一體化幫辦代辦服務體系。在傳統的咨詢服務、表格代填等基礎上延伸服務鏈條、拓展幫代場景，將資料填報、平臺申請、辦理結果獲取等全部納入幫辦代辦服務范圍，針對涉及多個部門的辦理事項，還提供全程跟蹤、協調推進等服務，極大地提高了群眾特別是殘障人士的獲得感和幸福感。截至目前，已累計實行“幫辦代辦”服務360次，幫辦代辦服務不斷創新、為民服務觸角不斷延伸，為柞水縣高質量發展注入了強勁動能。