很多來過中國(guó)的外國(guó)人都驚奇地發(fā)現(xiàn)，只帶一部手機(jī)出門，在中國(guó)已經(jīng)不是什么新鮮事了，乘坐公交、逛街購(gòu)物、外賣點(diǎn)單、生活繳費(fèi)……統(tǒng)統(tǒng)可以在指尖輕觸間搞定。在他們眼中，中國(guó)老百姓的日常消費(fèi)進(jìn)化到了“next level(下一層級(jí))”。
這一切，都得益于我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)數(shù)字消費(fèi)日益普惠大眾。近日，商務(wù)部等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)共創(chuàng)數(shù)字時(shí)代美好生活的指導(dǎo)意見》，為的就是通過進(jìn)一步改善數(shù)字消費(fèi)“硬設(shè)施”和“軟環(huán)境”，更大限度激發(fā)數(shù)字消費(fèi)潛力。
發(fā)展數(shù)字消費(fèi)，硬件設(shè)施不斷迭代升級(jí)是基礎(chǔ)。以前的手機(jī)功能有限，主要用來打電話、發(fā)短信。現(xiàn)在，手機(jī)簡(jiǎn)直進(jìn)化成了“十項(xiàng)全能”的個(gè)人智能終端，不僅網(wǎng)購(gòu)、辦事、工作離不開它，上網(wǎng)課、追網(wǎng)劇、社交互動(dòng)、求醫(yī)問藥……手機(jī)越來越讓人“放不下”的同時(shí)，也推動(dòng)2024年我國(guó)居民數(shù)字消費(fèi)規(guī)模達(dá)到23.8萬億元的龐大體量，相當(dāng)于當(dāng)年居民消費(fèi)的44.2%。如此迅猛的勢(shì)頭，昭示了新興技術(shù)應(yīng)用對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的巨大推動(dòng)作用。
虛擬現(xiàn)實(shí)、元宇宙、人工智能……隨著“黑科技”層出不窮，在手機(jī)之外，未來數(shù)字消費(fèi)的“入口”會(huì)越來越多，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶來顛覆性影響。比如，過去汽車只被當(dāng)作交通工具，如今智能網(wǎng)聯(lián)汽車只需輕輕喊一聲“小X小X”，就能在車上看大片、聽音樂、玩露營(yíng)……汽車正逐步變成我們“移動(dòng)的家”。再過幾年，也許消費(fèi)者只需對(duì)聰明伶俐的機(jī)器人“保姆”發(fā)號(hào)施令，就能輕松滿足日常生活需求了。
有了硬件設(shè)施，相當(dāng)于修好了“高速公路”，還要有“車”在路上跑才行。這個(gè)“車”，就是內(nèi)容和服務(wù)。通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新賦能，從而催生新業(yè)態(tài)、新模式，可以創(chuàng)造出越來越多全新的消費(fèi)場(chǎng)景。比較典型的，是通信技術(shù)從3G、4G到5G的躍遷，帶動(dòng)了短視頻風(fēng)潮的興起，直播帶貨、微短劇一時(shí)成為熱門現(xiàn)象，讓大山深處的農(nóng)民也能將山貨土特產(chǎn)“賣全球”。
對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，“人工智能+”還有較大潛力空間可挖。現(xiàn)在許多博物館、旅游景區(qū)開始嘗到了甜頭，通過VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用，那些沉睡千年的歷史文化遺產(chǎn)變得“鮮活”起來，帶給消費(fèi)者穿越時(shí)空、與古人對(duì)話的身臨其境感。沉浸式、體驗(yàn)式的多元化消費(fèi)場(chǎng)景，拉近了與消費(fèi)者的距離，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新激發(fā)消費(fèi)活力。
數(shù)字技術(shù)的普及，不僅帶來了消費(fèi)升級(jí)，也讓我們的生活從此變得更加美好。建設(shè)線上線下融合的一刻鐘便民生活圈，讓我們足不出戶就能輕松“買買買”；發(fā)展“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”，讓患者不必到大城市大醫(yī)院扎堆，就能遠(yuǎn)程問診、把脈開方；發(fā)展老年數(shù)字文化體驗(yàn)服務(wù)，讓老年人精神生活更加豐富，晚年不再寂寞……
通過數(shù)字技術(shù)賦能，時(shí)空不再是阻隔，消費(fèi)者獲得更快、更好的體驗(yàn)，我國(guó)14億多人口的超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)被充分激發(fā)。越來越多數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景的出現(xiàn)，帶動(dòng)我國(guó)消費(fèi)水平躍上新臺(tái)階，讓生活變得越來越舒心的同時(shí)，也極大激發(fā)和增強(qiáng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活力，助力我國(guó)在中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)道路上闊步前行。
(文丨杜銘)