中新網上海10月23日電 (尹倩蕓 高志苗)國家金融監督管理總局副局長肖遠企23日在2025外灘年會上表示，目前AI在金融領域的應用仍處于早期階段，其作用仍是輔助性的，無法取代人的決策。
肖遠企提到，目前AI在金融行業主要用于優化業務流程和對外服務，其應用主要集中在三個領域，包括中后臺運營的智能化、客戶交流以及提供金融產品。他認為，AI的應用具有雙重效益，對內可幫助金融機構降低成本、提高效率；對外能夠為客戶和利益相關者提供更個性化、更精準的金融產品與服務，更有效地解答問題和滿足需求。
“在金融領域，人才始終是我們最寶貴、最有價值的資產。”肖遠企強調，盡管AI發展迅猛，應用廣泛，目前AI在金融領域的應用仍處于早期階段，其作用仍是輔助性的，無法取代人的決策。以柜員服務為例，AI是輔助工具，無法替代柜員與客戶之間個性化的互動。在信貸、保險定價、定損、精算等關鍵領域，仍然離不開人的專業判斷。
談及這一輪AI變革給金融領域帶來的風險，肖遠企表示，對單家金融機構而言，主要有模型穩定性和數據治理風險。
對整個行業而言，則主要有兩類增量風險。一方面是集中度風險，金融行業在AI模型技術上可能會依賴少數技術開發能力強、穩定性高、資源投入大的服務提供商。同時，大型金融機構在資源投入上可能比小型機構更具優勢，或導致市場集中度提高。
另一方面是決策趨同風險，由于所使用的模型和數據相對標準化和集中，金融機構在決策依據上可能趨同，進而導致行業整體決策同質化。如果趨同性過高，可能引發“共振”效應。
他還強調，一個良好、穩定、有效的金融結構需要多元化的參與者與市場平臺，因此也必須關注AI對整個金融結構變化的潛在影響。(完)