中新社北京10月28日電 (記者 劉育英)中國工業和信息化部28日發布2025年第三季度電信服務質量的通告。其中顯示，“二次號碼煥新”目前已覆蓋230余款主流應用，處理解綁申請超2.6億次，累計服務用戶超430萬人。

　　“二次號碼”指電信運營商回收停用90天以上的手機號后重新投放市場的號碼，是盤活有限碼號資源的國際通行做法。但若前任用戶未解綁互聯網應用，新用戶可能面臨無法注冊APP、誤登他人賬號或收到騷擾信息等風險。

　　工信部于2025年推動“二次號碼煥新”服務，通過運營商與互聯網平臺協同，實現一鍵解綁歷史賬號。

　　該通告顯示，工信部專項整治非應邀商業電子信息，加大“來電來信免打擾”服務推廣力度，依據用戶意愿累計為12.6億用戶提供防護服務。

　　三季度工信部組織第三方機構對部分重點互聯網企業客服熱線進行撥測，搜狗瀏覽器、嘀嗒出行的客服熱線未提供人工客服，愛奇藝、轉轉、搜狐新聞的人工客服無法接通，已督促相關企業進行整改。

　　2025年第三季度，全國電信用戶申訴中，涉及服務爭議的申訴占比42.1%，涉及資費爭議的申訴占比37.3%，涉及營銷的申訴占比10.1%。

　　同期，不良手機應用投訴中，涉及網絡安全問題的投訴占比49.7%，涉及個人信息及權限問題的投訴占比29.6%，涉及信息安全問題的投訴占比20.7%。中國互聯網協會聯合應用商店、安全檢測廠商對存在問題的142款不良手機應用進行下架處理。(完)