人民網北京1月22日電 （記者申佳平）借助智能家居設備，老年人能對身體狀況進行實時分析；開啟“長輩模式”，網站字體、圖標便可一鍵放大；收看智能技術教學視頻、線上“微課堂”，老年人加速融入智慧時代……當前，數字技術深度融入生產生活，智能化產品和服務中也增加了更多對老年人的關愛。

但同時，老年人對數字產品和服務“接受程度低，使用不便捷”的情況依然存在。對此，工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊在1月22日舉行國務院政策例行吹風會上表示，工業和信息化部將持續創新，不斷完善數字化賦能手段，打破老年人的“數字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。

在培育壯大智慧健康養老產業方面，何亞瓊表示，工業和信息化部將重點面對互聯網+醫療健康、智慧養老院、智慧社區等場景，會同有關部門持續開展智慧健康養老應用試點示范遴選和動態管理。截至目前，創建了199家示范企業，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區。

“舉個例子，街道養老服務中心應用智慧居家關愛系統，通過智能穿戴設備、智能家居設備，可以實現對老年人生活狀況和身體狀況實時分析和及時預警，提供更有效、更精準的上門服務，對獨自在家的老人是莫大的福音。”何亞瓊表示，已發布的三版《智慧健康養老產品和服務推廣目錄》，鼓勵企業開發和推廣適老產品和服務。比如，身體指標監測儀、慢性病遠程服務平臺等，都是老年人生活急需的智慧健康養老產品和服務。

為解決老年人數字化產品和服務的應用難題，工業和信息化部印發實施《促進數字技術適老化高質量發展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，優化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區等這樣一些特色的功能。首批確定了44個網站和手機APP適老化改造的優秀案例，推動人工智能數字營業員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務上線應用。另外，指導電信企業不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。組織制定移動終端、智能電視等產品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造。

另外，在加大數字助老惠老宣傳力度方面，工業和信息化部充分發揮互聯網平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術教學視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強宣傳。利用世界電信日、重陽節等重要節點，指導相關企業走進養老院、老年大學，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機”等形式多樣、內容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務，服務人次超過500萬。種種老年人喜聞樂見的服務活動，真正做到“上墻上網上媒體、進家進院進社區”，讓老年人真正感受到數字化成果的溫度。

“老年人多層次、多樣化、個性化的消費需求，促進了我國老年用品產業的發展。據統計，2023年我國老年用品市場的規模達到了5萬億，產品種類和數量也具備了一定規模。”何亞瓊介紹，工業和信息化部指導廣大生產企業深入實施消費品工業“三品戰略”，下大力氣提升老年用品的品種豐富度、品質滿意度和品牌認可度，努力讓老年人買得放心、吃得安心、用得舒心。

一是加大優質老年用品供給。先后發布兩批老年人用品產品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護機器人、智能監測儀、多功能護理床等631個優質產品。二是先后編制9批升級和創新消費品指南，加大對老年用品傾斜力度，推廣一批非常契合老年人需求的創新產品。比如，智能坐便器、自動控溫灶具等創新升級家居產品。三是鼓勵支持地方培育傳統優勢食品產區和特色食品產業，特別是加大老年食品、特色食品的供給。

何亞瓊同時表示，下一步，工業和信息化部將針對老年人衣食住行醫等不同的場景需求，鼓勵和引導生產企業開發更多更加人性化、品質化、品牌化、實用化的老年用品。還將繼續千方百計提品質、優服務。

一是拓展渠道。培育老年用品的展會、博覽會，讓更多老年人能夠找到質優的老年用品，開展孝老愛老消費活動，每年優選推出上億件覆蓋不同場景、不同消費需求的老年人用品。據統計，2023年居家適老產品銷量同比增長兩倍。二是強化標準引領。建立健全老年用品標準體系。三是在工作中堅持以人為本，注重服務的溫度和愛心，引導企業針對老年人不同場景、高品質的需求，提供優質適用的服務。