原標(biāo)題：《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》施行 優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)生態(tài)

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（以下簡(jiǎn)稱“市場(chǎng)監(jiān)管總局”）8月2日發(fā)布公告稱，7月31日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布并施行《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取傭金、抽成、會(huì)員費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、營(yíng)銷推廣費(fèi)等收費(fèi)行為。

近年來，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)創(chuàng)新等方面的作用日益突顯。規(guī)范平臺(tái)企業(yè)行為，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展成為政策關(guān)注的重點(diǎn)。隨著《指南》的出臺(tái)，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管政策體系進(jìn)一步完善。

受訪專家普遍認(rèn)為，《指南》通過規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為，有助于維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)生態(tài)，為其高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為

目前，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展涉及數(shù)千萬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、眾多靈活就業(yè)人員、9億多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)千行百業(yè)，已成為一個(gè)覆蓋面廣、包容性強(qiáng)、開放度高的生態(tài)系統(tǒng)。

在平臺(tái)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，傭金、抽成、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用構(gòu)成其收入的基本來源。近年來，平臺(tái)企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸健全合規(guī)管理機(jī)制，但在收費(fèi)行為規(guī)范方面尚有完善空間。

中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、華德榜創(chuàng)始人宋向清在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，部分平臺(tái)常以流量扶持為誘餌，強(qiáng)制商家購(gòu)買推廣服務(wù)。如要求平臺(tái)內(nèi)商家參與“滿減活動(dòng)”，否則就會(huì)降低商家搜索排名，實(shí)質(zhì)是變相強(qiáng)制讓商家付費(fèi)推廣。此外，一些平臺(tái)還存在數(shù)據(jù)壟斷與基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)異化等現(xiàn)象。

“從平臺(tái)與商家的關(guān)系來看，最突出的問題是定價(jià)權(quán)濫用。部分平臺(tái)憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)，單方面制定收費(fèi)規(guī)則，平臺(tái)內(nèi)商家缺乏議價(jià)能力。”國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)稱，部分平臺(tái)存在通過復(fù)雜收費(fèi)規(guī)則隱藏真實(shí)成本、“只收費(fèi)不服務(wù)”或“少服務(wù)多收費(fèi)”等現(xiàn)象，不僅損害商家利益，也破壞了平臺(tái)生態(tài)的公平性，阻礙平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

針對(duì)平臺(tái)存在收費(fèi)名目繁多、計(jì)算方法復(fù)雜、平臺(tái)收費(fèi)不透明等問題，《指南》明確，平臺(tái)要合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，健全收費(fèi)規(guī)則、收費(fèi)公示等制度機(jī)制，嚴(yán)格履行減收、免收費(fèi)用承諾，審慎評(píng)估收取保證金必要性，按照平等自愿原則開展推廣服務(wù)，保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

如對(duì)于推廣、促銷等活動(dòng)，《指南》要求，平臺(tái)開展宣傳推廣、促銷等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿原則，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參加并收費(fèi)。平臺(tái)組織平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先明確平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)于優(yōu)惠補(bǔ)貼的分擔(dān)方式、比例等內(nèi)容。在未與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商一致的情況下，不得向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者臨時(shí)加收促銷費(fèi)用。

“《指南》要求平臺(tái)規(guī)范營(yíng)銷推廣費(fèi)等費(fèi)用的收費(fèi)規(guī)則并清晰公示，這將使商家‘隱性成本’顯性化，保障商家的合法權(quán)益。”宋向清表示，《指南》的施行也有望倒逼平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量，以提供數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈金融等深度服務(wù)替代單純收費(fèi)。

降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)

值得注意的是，《指南》還倡導(dǎo)降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)。鼓勵(lì)平臺(tái)在合法、合理、互惠互利的范圍內(nèi)采取靈活多樣的定價(jià)策略，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者特別是中小商戶提供讓利或減免扶持，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，減輕平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

“《指南》明確禁止不合理收費(fèi)，并鼓勵(lì)平臺(tái)向中小商家讓利后，商家的經(jīng)營(yíng)成本將降低，生存空間與盈利空間得以擴(kuò)大。”朱克力表示，《指南》將激活中小商家的經(jīng)營(yíng)動(dòng)能，從而激發(fā)市場(chǎng)活力。

在宋向清看來，平臺(tái)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)成本的降低有望傳導(dǎo)至終端惠及更多消費(fèi)者。

在降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)方面，《指南》還鼓勵(lì)平臺(tái)根據(jù)自身技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新所形成的服務(wù)特點(diǎn)，在合法、合理、互惠互利的范圍內(nèi)采取靈活多樣的定價(jià)策略，降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)，促進(jìn)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者共同發(fā)展。

“《指南》將推動(dòng)平臺(tái)從‘流量運(yùn)營(yíng)’轉(zhuǎn)向‘服務(wù)創(chuàng)新’，從而促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)從規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。”朱克力建議，未來，平臺(tái)的收費(fèi)邏輯應(yīng)轉(zhuǎn)向“差異化服務(wù)”，考慮根據(jù)平臺(tái)內(nèi)商家的經(jīng)營(yíng)狀況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過技術(shù)升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化提升附加值，形成平臺(tái)與商家共贏格局。