人民網(wǎng)北京12月10日電 （記者楊虞波羅）據(jù)國(guó)家郵政局消息，經(jīng)測(cè)算，2025年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為478.1，同比提升3%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為646、661.3和266.4，同比分別提升6%、1.9%和0.3%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為60.3。11月，行業(yè)旺季特征明顯，市場(chǎng)規(guī)模較快增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升，運(yùn)營(yíng)效能持續(xù)增強(qiáng)，科技裝備擴(kuò)大應(yīng)用。快遞業(yè)的良好發(fā)展充分彰顯我國(guó)經(jīng)濟(jì)活力，為服務(wù)民生、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)支撐。

11月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為646，同比提升6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，11月，我國(guó)年快遞業(yè)務(wù)量首次突破1800億件，超2024年全年水平。“雙11”期間（10月21日—11月11日），快遞企業(yè)有力保障電商大促，支撐商品流動(dòng)，共攬收快遞包裹達(dá)139.38億件，日均攬收量達(dá)6.34億件，是日常業(yè)務(wù)量的117.8%，單日業(yè)務(wù)量峰值達(dá)7.77億件，再創(chuàng)歷史新高。11月中下旬，行業(yè)深度服務(wù)“黑五大促”“冰雪經(jīng)濟(jì)”及農(nóng)特產(chǎn)品上行，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)保持高位。

11月，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為661.3，同比提升1.9個(gè)百分點(diǎn)。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為85.4分，同比提升1.4分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率預(yù)計(jì)為86.7%，同比提升2.4個(gè)百分點(diǎn)。11月，行業(yè)加強(qiáng)多場(chǎng)景科技賦能，提升全鏈條服務(wù)質(zhì)效。一是智能設(shè)備廣泛應(yīng)用。快遞企業(yè)加大智慧裝備應(yīng)用力度，從提升單一環(huán)節(jié)質(zhì)效向提升全網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈效能邁進(jìn)。在末端積極推動(dòng)無(wú)人車、智能快件箱、移動(dòng)快遞柜規(guī)模化使用，保障消費(fèi)者靈活取件。在云貴高原開(kāi)展噸級(jí)eVTOL跨城試飛，大幅突破山區(qū)物流時(shí)效瓶頸。在水果、水產(chǎn)主產(chǎn)區(qū)，增設(shè)臨時(shí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地、移動(dòng)冷藏設(shè)施，配置自動(dòng)化分揀設(shè)備及恒溫溫控系統(tǒng)，全鏈賦能農(nóng)特產(chǎn)品出村。二是供應(yīng)鏈保障能力增強(qiáng)。快遞企業(yè)提升多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展能力，由產(chǎn)品寄遞向供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)。啟用鄂州醫(yī)藥電商航空物流中心，加快構(gòu)建覆蓋全國(guó)的高效醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系，助推解決偏遠(yuǎn)地區(qū)患者用藥難題。投產(chǎn)蘇州吳江倉(cāng)儲(chǔ)基地，打造集恒溫恒濕存儲(chǔ)、全流程可視化管理和智能化運(yùn)營(yíng)于一體的高端倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，促進(jìn)時(shí)尚零售與智慧物流融合發(fā)展。三是專業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。快遞企業(yè)綜合應(yīng)用流動(dòng)服務(wù)車+無(wú)人配送車、人機(jī)協(xié)同智慧分揀等技術(shù)裝備，保障全運(yùn)會(huì)、馬拉松等賽事順利進(jìn)行。

11月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為266.4，與去年同期基本持平。11月，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)延伸拓展，旺季保障能力增強(qiáng)。一是基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)加強(qiáng)。快遞企業(yè)投產(chǎn)啟用內(nèi)蒙古冷鏈倉(cāng)、石獅國(guó)際供應(yīng)鏈服務(wù)中心等設(shè)施，加強(qiáng)全球?qū)I(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)深度融合。二是干線運(yùn)能不斷增強(qiáng)。行業(yè)自有航空公司新增“珠海=德里”“鄭州=東京”等國(guó)際全貨機(jī)航線，聯(lián)合昆明機(jī)場(chǎng)開(kāi)通至伊斯坦布爾的國(guó)際定期貨運(yùn)航線。快遞企業(yè)開(kāi)展“廣州=武漢”高鐵快運(yùn)批量運(yùn)輸，“高鐵+倉(cāng)網(wǎng)+末端”全鏈路時(shí)效網(wǎng)絡(luò)加快構(gòu)建。三是跨境業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展。快遞企業(yè)提升海外市場(chǎng)服務(wù)能力，開(kāi)通非洲跨境小包專線，在沙特投用無(wú)人配送車，跨境履約水平有所提升，“黑五”等海外年終大促保障能力逐步增強(qiáng)。

11月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為60.3。快遞企業(yè)高效支撐多平臺(tái)、長(zhǎng)周期大促活動(dòng)，為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供關(guān)鍵支撐。預(yù)計(jì)12月，行業(yè)仍將保持向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)年度圓滿收官。