新華社沈陽(yáng)1月5日專電 (記者 范春生)時(shí)值“三九”北方寒冬天氣，一種防寒暖貼較為走俏，然而此類防寒取暖用品挑選不當(dāng)也容易傷及皮膚，造成后果維權(quán)的過(guò)程也未必順利。法律專業(yè)人士提醒，消費(fèi)者應(yīng)慎用，一旦發(fā)生不測(cè)應(yīng)保留好證據(jù)，依法維權(quán)。
遼寧省沈陽(yáng)市市民劉彬近日向記者講述了他被暖貼傷害的經(jīng)歷。2013年12月16日早晨，沈陽(yáng)飄起小雪，劉彬出門(mén)前用上了一袋暖足貼。這是一種尺寸很小、貼在襪子上的暖貼，打開(kāi)包裝后，里面的物質(zhì)和空氣接觸后會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)發(fā)出熱量。然而剛走出門(mén)沒(méi)到半個(gè)小時(shí)，就發(fā)現(xiàn)右腳的暖貼熱得有些異常，隨著時(shí)間的推移，暖貼熱得難以忍受。十幾分鐘后，當(dāng)身在戶外正在參加活動(dòng)的他終于找到機(jī)會(huì)拆掉燙人的暖貼時(shí)，右腳已經(jīng)被燙出一個(gè)直徑一厘米的水泡。
身體傷了，想不到心靈也受了傷害。這種暖貼是劉彬一年前購(gòu)買(mǎi)的，雖然還在保質(zhì)期內(nèi)，但具體購(gòu)買(mǎi)商家已經(jīng)難以尋找。按照暖貼包裝上的顯示，最高溫度僅有49攝氏度。隨后，他撥打了暖貼包裝袋上的“消費(fèi)者熱線”，接電話的人稱需要找生產(chǎn)廠家，自己不是。該產(chǎn)品還標(biāo)明“已加入中國(guó)平安保險(xiǎn)”，他又聯(lián)系上保險(xiǎn)公司，對(duì)方表示“只能是發(fā)生損害在一千元以上時(shí)才能理賠”。
中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員、北京大成(沈陽(yáng))律師事務(wù)所主任孫長(zhǎng)江提醒，按照產(chǎn)品質(zhì)量法、侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償，也就是說(shuō)，如果暖貼的質(zhì)量不符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)包裝上標(biāo)識(shí)的溫度范圍，為消費(fèi)者帶來(lái)了人身傷害，消費(fèi)者有獲得賠償?shù)某渥惴梢罁?jù)。
孫長(zhǎng)江建議，消費(fèi)者一方面要謹(jǐn)慎使用這類暖貼，防止受到傷害，同時(shí)一旦發(fā)生不良后果，應(yīng)保留好購(gòu)買(mǎi)發(fā)票等證據(jù)，以及時(shí)維權(quán)。