中新網(wǎng)桂林9月24日電(張毅峰 文鑫)“真沒想到，現(xiàn)在辦證這么方便了。”近期，臺胞證即將過期的田女士在更換完臺灣居民來往大陸通行證(即臺胞證)后說道，便捷的辦事程序令她感到很滿意，還在微信群中向大家分享推薦。
今年7月，廣西桂林市秀峰區(qū)在海峽兩岸交流基地——桂林桃花江旅游風(fēng)景區(qū)的桂花公社設(shè)立了港澳臺同胞和海外僑胞服務(wù)站。為破除港澳臺同胞和海外僑胞辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，近日，桂林市秀峰區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、桂林市公安局秀峰分局、桂林市公安局出入境管理支隊(duì)等有關(guān)部門舉辦“行動學(xué)習(xí)+優(yōu)化政務(wù)服務(wù)措施”專題研討活動，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、問題樹分析等行動學(xué)習(xí)工具方法，針對港澳臺同胞和海外僑胞在辦理政務(wù)服務(wù)過程中遇到的問題，提出了一系列針對性強(qiáng)的優(yōu)化措施。
臺胞田女士臺胞證即將過期，經(jīng)介紹到該服務(wù)站辦理。服務(wù)站工作人員將換證所需提交的材料完整、明確地告知田女士，并考慮到她工作時間不便辦理的情況，為她預(yù)約了周末的時間進(jìn)行辦理。
順利更換證件的田女士代臺灣好友又向服務(wù)站咨詢了到桂林旅行的事宜，工作人員告知了有關(guān)辦證流程，并對田女士咨詢的問題一一作出解答，還提供了一些建議和資訊。“在這里生活讓我感覺回到家一樣，我要多介紹親朋好友到桂林看一看、走一走。”田女士說。
據(jù)悉，該服務(wù)站設(shè)立以來，已服務(wù)港澳臺同胞和海外僑胞200余人次。該服務(wù)站優(yōu)化了辦事指南，除了為港澳臺同胞和海外僑胞提供了明確的辦事指引，還定期舉辦政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)活動，并通過線上線下多種渠道廣泛傳播政務(wù)服務(wù)政策，為港澳臺同胞及海外僑胞詳細(xì)解讀政策和流程，大大提高服務(wù)效率。(完)