本報訊 (通訊員 宋 潔)“喂，我們家小孩兒這會兒不知道咋回事兒，他一下子翻白眼兒，已經沒有呼吸了……”2月23日中午12時55分，商洛市120調度中心接到一名市民報警，孩子不明原因沒有了呼吸。調度員陳萍憑借十幾年的調度經驗，第一反應推斷孩子是“氣管異物”。
在詢問患者地址后，同事賀少梅立即派出救護車。陳萍立即詢問孩子父親現場情況，得知孩子正在吃飯時發生狀況，在救護車一邊急救趕往現場的同時，又立即果斷電話指導家長現場急救。
“你把孩子倒過來給拍一下，是食物卡住了，卡住氣管了。”電話那頭傳來孩子母親絕望的哭喊聲：“快，快，快，孩子不行了……”陳萍詢問得知孩子一歲半后，指導孩子母親適合幼兒的氣管異物現場急救方法：“大人蹲在那兒，讓娃面朝下，胸部趴在你的膝蓋上，然后給娃拍背……”她重復著這個現場急救的方法，并安撫孩子家長，救護車已經派出。
時間在一秒一秒地過去，大概十幾秒后電話那頭傳來家長回應：“孩子有呼吸了……”聽到孩子母親的回答，她懸著的心才放下：“孩子有呼吸了，把孩子抱好，頭偏向一側，救護車馬上就到。”
醫護人員接到孩子后得知，孩子在吃稀飯時，被稀飯中的山藥塊卡住，導致呼吸困難。孩子被送往醫院做進一步檢查，在路上已經呼吸平穩、面色紅潤，目前住院治療，情況平穩。
在一些突發情況下，120調度員的電話指導現場急救無疑為患者的后續治療爭取了寶貴的時間。在商洛市120調度中心，由調度員電話指導患者家屬做單人徒手心肺復蘇、溺水急救、外傷的應急處理等急救操作，已經是日常工作的一部分。