本報通訊員 郭乾琪

　　顏值提升、設施齊備、物業覆蓋，老舊小區“蝶變新生”;群眾動動手指，問題直接反饋，“智慧物管”隨時收到、隨時解決;軟硬件同步升級，小區更加舒適宜居，居民個個喜笑顏開……在“四好”城市建設過程中，商州正以一系列創新舉措，推動城市精細化、智能化治理提檔升級。

　　開展小區環境整治 為美麗家園提“顏”增“質”

　　“自中心城區居民小區環境整治以來，我們小區發生了翻天覆地的變化。現在，不僅硬件設施齊全，安裝了門禁和監控，還有保潔人員定期打掃，小區整潔又美觀。”煤炭公司家屬院居民任紅霞興奮地說。

　　東關社區煤炭公司家屬院始建于1980年，共有居民29戶。隨著時間的推移，這里的基礎設施和配套設施逐漸老化，遠遠不能滿足群眾需求。今年以來，在政府、社區、物業單位及居民的共同發力下，樓道出新、樓道燈更新、廢舊柴棚拆除、電動車停車棚修建等一系列配套設施均已落地，小區面貌得到顯著提升。

　　居民小區環境整治是一項重要的民生工程，也是推進城市建設管理向小區延伸的重要舉措。今年以來，商州區堅持市區一體，統籌干部力量，組建工作專班，壓茬召開推進會、調度會、現場會等，壓實各級責任，細化任務分工，統一整治標準，開展常態化督查，促進任務落實;組織干部上門入戶向群眾講政策、答疑惑，通過發放倡議書、懸掛橫幅、召開院落會、組織媒體宣傳等多種形式廣泛宣傳動員，帶動群眾共同參與，并緊盯“五亂”問題，強化聯合執法，推進中心城區居民小區環境整治提升不斷取得新成效。

　　截至11月21日，中心城區累計拆除違建等1613間10121平方米，整治亂堆亂放2561處，清理垃圾18916噸;新增充電樁2796個、遮雨棚394個;安裝門禁226個、監控設備1127個。

　　推進物業管理全覆蓋 提升轄區居民幸福感

　　無物管、無配套設施、無人防物防的“三無”小區，一直以來是城市基層治理中的痛點難點。

　　為解決“三無”小區和單位自管小區“管理難”問題，商州區組建了20個社區物業服務公司，并全面推行“4+5”社區物業服務管理新模式(即：社區居民委員會、社區物業服務公司、小區物管會、包抓單位四方協同共治，“黨建聯建、城管執法、公安警務、司法法律、民政社團”五大服務進小區)，推動物業服務管理規范化、標準化、智慧化，實現物業服務水平再上新臺階。

　　“自物業公司接管小區以來，小區面貌煥然一新，原本雜亂的公共區域變得整潔美觀，讓人心情舒暢;安保設施齊全，讓居民充滿了安全感;停車位規劃有序，解決了停車難題;電動車充電樁和雨棚安裝很貼心，保潔人員認真負責，維修工人上門維修也及時，不耽誤大家生活。我們都感到非常滿意。”商中路社區垃圾處理廠小區居民王鵬波高興地說。

　　“成立物業公司是加強基層治理的一個有效手段，能夠破解‘三無’小區和單位自治小區‘管理難’和‘無人管’的問題，進一步提高基層的管理水平。同時，也是從群眾需求的角度出發，提供更加精細化的服務和管理，提高群眾的認可度和滿意度。”對于物業公司的成立，名人街社區黨支部書記褚妍同樣期待滿滿，“相比較商業化的物業公司，社區成立的物業公司更偏向于公益化，服務做得更好更細，收費更低。”

　　隨著物業公司的逐漸入駐，過去長期無物業管理、車輛亂停亂放、環境臟亂差的“憂居”蝶變為如今有安全防護設施、有完善物業服務、環境干凈整潔、有長效管理機制的“優居”，煥發出新的活力。

　　創新智慧物管 開辟城市治理新場景

　　在推進物業服務管理“4+5”模式的同時，商州區積極探索數字化AI賦能城市治理，推動物業管理與服務向“智”升級。

　　智慧物管，通過智能設備、物網互聯的5G智聯技術，結合智慧管理平臺的AI算法，要實現各類特殊事件自動提示預警，實時記錄物防人防、跟蹤定位、巡邏軌跡等信息。

　　提示預警、電話接聽、服務保障、維修報修、值班監測……

　　據了解，在“1個指揮中心+20個社區物業公司”的管理模式下，可為全區335個非商業化物業小區提供平臺支撐，并且智能設備管理輻射全區401個小區。目前，“四好”城市建設智慧指揮中心正在加快建設。

　　這個指揮中心將如同一個“大腦中樞”，通過數字化、現代化手段，為“4+5”“1+20”物業服務新模式提供有力支撐和有效補充，深入解決城市建設管理中的難點堵點問題，延伸精細化治理觸角，多維度提供優質服務，打通服務群眾“最后一米”。

　　居民小區顏值煥新、居住環境大幅改善、智慧物業更加便捷、基層治理更加有序……如今商州的每一個小區，都承載著居民對美好生活的熱切期盼，煥發著新時代城市治理的活力。

　　好房子、好小區、好社區、好城市。群眾紛紛點贊，居住環境的改善讓大家的幸福感得到了顯著提升。