今年以來，商洛高新區持續深入貫徹落實中央和省、市關于優化營商環境的各項決策部署，堅持把優化營商環境作為推動經濟高質量發展的重要抓手，以市場主體需求為導向，以建設穩定公平透明、可預期的營商環境為目標，全力破解企業各類痛點堵點難點問題，不斷提高市場主體獲得感、滿意度，不斷增強園區投資吸引力、創造力，推動營商環境持續提升。

　　提升效能 夯實服務硬措施

　　“現在辦理業務越來越簡單了，用手機線上就能辦，有不明白的可以來政務大廳，也不用來回跑，一個窗口就搞定。”8月23日，商洛盛彩清智能科技有限公司副經理李軍告訴記者，“今年我們在項目有關手續辦理中遇到很多難題，缺少經驗不懂流程，高新區給我們安排工作人員一對一全流程服務，我們只需要提供材料就行，不僅辦事效率高，還省時又省心，可以看出商洛高新區對企業的重視。”

　　“為解決企業的后顧之憂，我們還組建幫代辦隊伍，梳理‘幫辦’事項43項，圍繞‘重點代辦、全域幫辦’的服務理念，為企業提供‘保姆式’幫代辦服務，打通服務群眾‘最后一公里’。”商洛高新區行政審批服務局工作人員馮煜棟介紹。

　　今年以來，商洛高新區以“減材料、減時限、減環節”為原則，對開展的70項政務服務事項辦事指南、辦事流程進行優化，精簡審批流程11項，減少申報材料32項，削減辦理時限40%。通過推行容缺受理模式，梳理公布11項“容缺受理”服務事項，容缺材料21個，打破了原有的“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統模式，變為在主要申請材料齊全、有效、合法的前提下“可容缺受理”和“補正補齊材料”兩條腿走路，真正方便群眾辦事，最大程度落實

　　“最多跑一次”改革。

　　“今年1月，我們公司在產品開發與生產線建設項目立項過程中存在一些不明白的環節，咱們園區安排工作人員上門服務，專人負責全流程幫辦，完成后還將資料送上門。之后又電話回訪在幫辦業務中存在的不足，整個流程我都非常滿意，除此之外還有方方面面的惠企措施，我感覺這些工作對于企業幫助很大，真正體現了園區對企業的支持。”陜西香菊藥業集團有限公司項目部經理李斌強表示。

　　“除了建立‘1+1’幫辦機制和‘五個進企業’服務模式，我們還組織開展政務服務事項回訪工作，重點收集企業和群眾對服務態度、服務質量、辦事效率、依法行政和廉潔自律等方面的意見和建議，建立回訪工作臺賬，督促問題窗口限期整改，推動政務服務‘接訴即辦’向‘未訴先辦’延伸，倒逼政務服務質量提升。”商洛高新區政務服務中心主任趙茜介紹。

　　為了確保服務問題第一時間發現、第一時間解決，商洛高新區政務大廳暢通意見箱、現場投訴、12345熱線等投訴渠道，設立“辦不成事”窗口，建立一般問題當場辦、復雜問題協調辦的分類處辦機制和窗口負責人、窗口分管人、單位負責人三級響應處理機制，努力做到對企業群眾反映的問題做到件件有落實、事事有回音。為了提供熱情、周到的貼心服務，設立志愿者服務崗，設置休息區、無障礙通道、第三衛生間、母嬰室等便民區域，配置了飲水機、醫療箱等便民設施，提供免費文印與郵寄服務，同時大力推行延時服務、預約服務，努力打造有溫度的政務服務。

　　暖企聚力 構建和諧新格局

　　“近期，我們組織了2024年度‘關愛職工·夏送清涼’主題活動暨黨的二十屆三中全會精神宣講進企業進車間活動，為企業員工送上了清涼消暑慰問品的同時，還給今年汛期家中受災工人送去了慰問，幫助他們解決困難。”商洛高新區工會聯合會副主席胡雁飛說。據介紹，針對今年“7·19”洪澇水災受災家庭職工，商洛高新區工聯會共慰問21人，慰問金額2.1萬元。

　　2024年，商洛高新區黨工委聯合工會聯合會策劃開展了系列文化活動，包括“砥礪奮發踐初心 蓄能聚力譜新篇”慶元旦迎新年文藝會演，將文藝節目直接搬進企業。新春佳節前夕，慰問困難職工、受災職工，同時邀請書法家現場寫春聯贈送給工人。開展“砥礪奮進 筑夢高新”2024年慶“三八”巾幗榜樣故事分享會，并組織開展“感受非遺魅力、剪繹延安精神”剪紙活動。為了更好維護工人權益，工聯會配合黨群工作部積極開展根治拖欠農民工工資問題，召開根治欠薪工作專題會議5次，開展了根治欠薪專項檢查4次，重點宣傳解讀了《保障農民工工資支付條例》，現場發放《落實保障農民工工資支付八項制度告知書》30多冊，督促9個在建項目落實了農民工工資保證金制度。化解欠薪案件30起，為432名農民工追回勞動報酬808.1967萬元。

　　今年以來，商洛高新區始終堅持政治引領，積極發揮商洛高新區黨工委及工會聯合會攻堅力量，加大“黨建帶工建、工建服務黨建”步伐，持續開展“四送”等活動，組織策劃了一系列為工人紓難解困、安心定神的慰問幫扶活動。

　　胡雁飛表示，商洛高新區工聯會將在幫助企業解決難題的同時，策劃更多涉及職工身心健康的活動，計劃邀請一批專業人士進企業開展職工健康知識講座，讓企業職工在工作之余更加重視身心健康，讓職工感受全方位的關愛與幫助。

　　黨建引領 打造一流軟環境

　　為營造良好營商環境，服務企業高質量發展，商洛高新區以深化干部作風能力提升年活動為契機，扎實推動黨員干部隊伍作風大轉變、能力大提升，營商環境得到進一步優化，為高質量發展提供堅強組織保障。

　　“今年以來，我們通過開展黨紀學習教育，打造廉潔、高效的干部隊伍，營造親清政商關系，扎實落實服務企業‘十個馬上’措施，持續開展‘五個到一線’活動，把‘進企業、進車間、進班組、進項目、進支部’作為工作抓手，開展‘三訪四問’和遍訪‘五上’企業活動50多次，結合‘四下基層’制度，黨員干部積極深入企業幫助解決困難問題31個。今年上半年為企業提供服務59件次，梳理各類歷史遺留問題109個，截至目前已經解決90個。”商洛高新黨群部李旭峰介紹。

　　為發揮黨建引領作用，商洛高新區成立黨員干部“幫代辦”服務團隊，進一步優化“幫代辦”手續辦理服務和“1+1”幫您辦機制，為70項事項重新制作辦事指南。對重大招商引資項目、重點復雜事項、重點專業領域實行“保姆式”全程幫辦代辦服務，商洛高新區以黨建工作統攬全局，讓黨建成為優化營商環境的“新引擎”，深入推進營商環境加碼升級。

　　一件件實事好事的落實，一個個利好政策的出臺，激發了商洛高新區民營經濟蓬勃發展的不竭動力，隨著企業在創新、融資、轉型等方面問題的妥善解決，企業主體地位得到充分發揮，也將帶動全市掀起經濟發展新浪潮。