你熟悉前臺(tái)工作嗎？你知道前臺(tái)接待是做些什么嗎？你覺(jué)得前臺(tái)工作難嗎？日前，有媒體通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，在眾多的崗位中評(píng)選了大學(xué)生就業(yè)最易上手的崗位，其中，前臺(tái)接待名列首位。

    無(wú)獨(dú)有偶，在今年廣州首場(chǎng)大型大學(xué)畢業(yè)生招聘會(huì)上，部分企業(yè)前臺(tái)接待職位成為不少高校生的選擇對(duì)象，其中不乏中大、華南理工大學(xué)等重點(diǎn)高校的畢業(yè)生。

    徐文(化名)，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)大四畢業(yè)生。在去年冬季珠三角首屆“教育、師范、培訓(xùn)”類專場(chǎng)招聘會(huì)上，她被一間美資企業(yè)錄用，從事前臺(tái)接待。

    沒(méi)接觸前臺(tái)工作前，徐文一直認(rèn)為前臺(tái)接待只是一份比較安逸的工作。“除了有較好的形象之余，我以為前臺(tái)就是負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待和引導(dǎo)，接聽(tīng)電話然后轉(zhuǎn)接，文字錄入等等的瑣碎工作。”

    徐文并沒(méi)有隱瞞先做前臺(tái)再跳板到公司其他崗位的想法，前臺(tái)工作漸漸上手后，她發(fā)現(xiàn)前臺(tái)工作也充滿挑戰(zhàn)性。“除了會(huì)說(shuō)英文，公司上的業(yè)務(wù)也得要熟悉，客戶打電話咨詢問(wèn)題時(shí)，我也要有能力去解答。”

    在公司里面，徐文同事的英語(yǔ)水平都在專業(yè)四級(jí)以上，公司開(kāi)會(huì)時(shí)需要用英文交流，而前臺(tái)的英文口語(yǔ)水平更為重要。除了語(yǔ)言要求，公司里小至洗手間的廁紙放在哪，大至公司的技術(shù)業(yè)務(wù)資料等等，徐文都要一清二楚。“其實(shí)大家都覺(jué)得前臺(tái)接待工作的要求比較低，畢竟大家畢業(yè)了還是想找份能展示自己才能的工作，但是事實(shí)是前臺(tái)接待也充滿挑戰(zhàn)性。”

    大多數(shù)接受調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為，通常前臺(tái)接待都是做一些日常行政事務(wù)，由于其職位不高，因而進(jìn)入的門(mén)檻也較低，基本上屬于打雜的崗位，所以對(duì)于大學(xué)生而言工作難度相對(duì)較低。

    其中，也有人認(rèn)為企業(yè)的前臺(tái)和文員往往是女大學(xué)生初入職場(chǎng)時(shí)的第一塊跳板，盡管不一定有太多表現(xiàn)個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，但是如果用心地對(duì)待這個(gè)得來(lái)不易的工作機(jī)會(huì)，還是可以為自己贏得職場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)的。

    在廣州一港資公司從事前臺(tái)接待工作已有2年經(jīng)驗(yàn)的阿靜則告訴筆者，她已做好跳槽的打算。“最瑣碎的事情也是最緊要的事情，這兩年在公司從事接待工作，也讓自己受益匪淺。后勤工作的流程首先要熟悉，等熟悉透了就是跳板的機(jī)會(huì)了，處理瑣碎的能力并不是每個(gè)職員都有的。”阿靜說(shuō)，能夠耐心處理繁瑣的工作也會(huì)有種成就感。

    前臺(tái)主要負(fù)責(zé)什么工作？有網(wǎng)友總結(jié)了十幾項(xiàng)工作細(xì)則：總機(jī)電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、快遞、信件和報(bào)刊；接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)、禮賓；辦公用品的庫(kù)存管理、申購(gòu)統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；固定資產(chǎn)編號(hào)與盤(pán)點(diǎn)，更換硒鼓、墨盒；酒店、機(jī)票預(yù)定；飲用水管理；名片印制；辦公環(huán)境監(jiān)督與維護(hù)；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排會(huì)議室；保管各種手續(xù)、手冊(cè)；更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；協(xié)助組織公司活動(dòng)；一些臨時(shí)性工作等等。

    有外企的人事經(jīng)理則表示，前臺(tái)的工作技術(shù)含量比一般員工的含量還要高，很多工作細(xì)節(jié)是由前臺(tái)留意到的，不要輕視前臺(tái)接待工作