校車費用從每學期800元漲至1200元，漲幅達50%，為了向有關部門反映這個問題，深圳的一名家長展開漫長的咨詢過程，先后被六七個職能部門“踢皮球”，其后，這名家長用清晰的數據分析和圖文并茂的形式，展示了這個艱難、迂回的過程。23日，羊城晚報記者在深圳某論壇發起的投票看到，有96.7%的網友遭遇過被政府部門“踢皮球”。

　　網友“第十工業區”稱，寶寶在龍華新區的一所私立小學上小學，本學期校車費為1200元，而上學期為800元，漲幅為50%。為此，便向深圳市教育局反映，工作人員很快答復，讓這名家長向龍華新區公共事業局咨詢。由此，這名家長開始了一個漫長的咨詢過程。

　　被“踢”一輪后，“第十工業區”表示，最后一次打了深圳市場監督管理局龍華分局的電話，工作人員說，學校只要向他們申請備案就可以收費，收費的價格只要不超過備案價格，就不違規。“他還說，如果你覺得這個價格不合理，可以不坐校車。聽了最后這句話，我啞口無言。”該網友說。

　　在這名網友制作的“路線圖”中，可以發現他一開始打電話到深圳市教育局，隨后被一路指引至龍華新區公共事業局、龍華街道辦、深圳物價投訴熱線電話12358、龍華新區發展與財政局、深圳市市場監督管理局龍華分局反映問題。他表示：“投訴很難，沒有人能堅持下來，我也算得上奇葩了。”

　　針對這件事，龍華新區公共事業局的相關負責人表示，該區教育科只負責審核民辦中小學的學雜費，而服務性收費包括校車接送費、伙食費等，由市場監督管理部門負責備案。而深圳市監局龍華分局的相關負責人則表示，目前還在調查中，結果出來之后，將通知投訴家長說明此次情況，并責令學校向家長公布校車的成本核算清單。

　　“我自己也遇到過，律師在替當事人維權過程中，多少都會遇到些。”金卡(深圳)律師事務所律師張興彬在接受記者采訪時表示，投訴難，維權難，已是一個老大難問題，一方面是因為一些地方職能部門權責不清，導致的重疊性管理，看上去誰都能管，實際上卻沒人管，出現不作為的情況；另一方面也是利益的問題，有利就爭著搶著管，沒利就踢皮球，推來擋去。

　　深圳市人大代表李繼朝表示，只要是群眾找職能部門，相關部門就應竭盡全力去解決。“推出去，就是不作為。”李繼朝說，雖然有些事情不是一個部門就能解決的，但是政府應該建立首訪負責制度，由群眾首先訪問的部門進行統一答復和解決。

　　網友熱議

　　社會就缺認真執著的人！

　　apple.qiu：爆強帖子，用事實為民說話，以理服人，有條有理，論證論據充分。

　　szshineboy：膜拜啊，親，本不想登進來的，看見你這么牛，忍不住進來。

　　dahxh:現在社會就缺像你這樣執著認真的人，不管結果如何，支持你！（記者 沈婷婷）