中新網杭州10月23日電 題：述評：“情緒價值”只是“一陣風”嗎？

　　作者 林波

　　一場關于消費價值的靜默重構正在發生——游客不再滿足于景點的多寡，而是愈發追求能帶來精神松弛與文化認同的深度體驗。

　　回望這兩年，“情緒價值”無疑成了旅游界的核心熱詞。

　　從景德鎮因人情味爆紅的“雞排哥”，到杭州六和塔那扇將江山景致框成詩畫的“自然之窗”，這些案例的走紅都指向同一種消費邏輯：消費者正從追求外在屬性，轉向更關心產品與服務帶來的內在愉悅。

　　“這其實是市場走向成熟的表現。”浙江大學管理學院旅游與酒店管理學系副教授葉順認為，這種對“情緒價值”的關注，具備持久的需求基礎。

　　在浙江湖州安吉的群山之間，來自江蘇的游客李小藝與朋友們的選擇，正是這一趨勢的縮影。她們剛下高鐵，便徑直奔赴一座隱于山野的咖啡館“深藍計劃”。

　　“特意避開人潮，就是為了尋找這份松弛與自在。”李小藝坦言，“‘人少、體驗好’所帶來的安心感，遠比多打卡幾個景點更珍貴。”

　　這也成了越來越多游客，尤其是年輕群體的共同選擇。年輕人不再執著于熱門地標，而是愿意擇一處有腔調的民宿小住，得閑時走進村里喝杯咖啡、聊聊生活。在山野與慢節奏中，他們期許找回旅行的本質——不是趕路，而是感受。

　　然而，文旅產業中的“情緒價值”不能只是“一陣風”。它更需要從文化深處與生活肌理中自然生長，需要經營者以真誠之心去培育，而非以功利之心去收割。

　　“深藍計劃”主理人成肖認為，其獲市場認可的關鍵在于打造多元的互動空間，并通過持續的內容更新與深度文化體驗，讓“情緒價值”不斷延續和深化。

　　葉順指出游客新的“性價比”邏輯：“花同樣的錢，獲得更高的綜合價值”，其中就包括顯著且穩定的情緒溢價。

　　他以古鎮咖啡館為例，其價值不止于咖啡，更在于主理人分享的在地文化與營造的松弛氛圍。這些附加的“情緒服務”共同構建了讓消費者覺得“物有所值”的優勢。

　　對此，葉順建議，企業亟須將“情緒價值”重新拉回價值函數中，將其作為一種顯性、穩定的價值呈現給消費者。畢竟，當旅行從空間的位移轉向心靈的棲居，那些能提供真誠“情緒價值”的產品，方能在激烈的市場競爭中行穩致遠。

　　此外，借助科技創新“情緒價值”呈現方式也不失一種手段。尤其是隨著科技不斷發展，VR、AR、AI等新技術為文旅項目打造“情緒價值”提供了新的手段和途徑。文旅項目可以利用這些技術，創造出更加沉浸式、互動式的體驗場景，讓游客更加深入地融入情感氛圍中。(完)